以志愿之名，展体育担当丨志愿者手记|志愿服务|旅客|火车站|虹桥

为全力保障2026年“五一”期间虹桥综合交通枢纽平稳有序运行，闵行区继续组织春申机关先锋，奔赴上海虹桥枢纽开启暖心志愿服务。“今日闵行”与区区级机关工作党委联合推出“志愿者手记”，通过一线视角分享志愿故事。

五一假期首日，虹桥枢纽到达层B1出租车南2上车点附近人潮涌动、步履匆匆。闵行区体育局的志愿者们放弃休息、坚守一线，将体育人的责任担当、赛场精神与严谨作风，融入交通枢纽志愿服务一线，用专业指引、耐心解答、温情守护，为南来北往的旅客点亮旅途微光，成为假期里一道温暖而坚定的志愿风景。

专业指引，彰显体育人精准高效

“您好，我在到达层，怎么去出发层检票？”一位旅客拖着行李，神色焦急地前来询问。志愿者蒋燚立刻上前，语气温和却清晰有力，“您从这里直走乘坐扶梯上二楼，就是高铁出发层，顺着指示牌就能快速找到对应检票口。”“我要赶浦东机场的飞机，怎么乘车最快？”志愿者唐诗旸耐心给出最优方案，“地铁2号线直达，全程 1小时40分钟；想更省时可乘坐市域机场线，仅需1小时。”他们把体育工作严谨高效、精准响应的专业素养带到一线，如同赛场把控节奏一般，用一次次清晰指引化解旅客焦虑，让每一段行程都更安心、更顺畅。

贴心帮扶，传承体育人为民初心

“姑娘，地铁票怎么买？我带着家人来上海旅游，想方便点。”志愿者蒋燚笑着解答：“人工窗口、自助机和APP都能买，一日票18元、三日票45元，我教您操作。”“请问去嘉定该怎么换乘地铁最省事？”一位拖着行李箱的大叔驻足问询。志愿者们立刻上前耐心接待，有的点开导航仔细规划出行路线，条理清晰地讲解换乘站点、乘车方向和大致时长，有的带着大叔到指引牌下“您从这边直走，先坐10号线再换乘11号线。”大叔连连感慨“多亏有你们指路，不然真要绕远路了。”他们把体育精神中的坚韧与团队协作，化作默默坚守的力量，用担当守护每一位旅客的平安旅途。

坚守一线，擦亮体育人实干底色

虹桥火车站客流密集、人流繁杂，很多旅客初到枢纽容易迷失方向，有带着老人孩子的一家人在到达层焦急徘徊，志愿者秦文昊主动上前询问，一步一步指引前往网约车停车点；旅客因错过当日车次在上海多停留一晚，志愿者李思慧耐心安抚，同时推荐上海旅游景点供游客选择；有人反复问路、情绪焦躁，志愿者们始终温和回应、条理清晰。看似平常的指路答疑，却是保障出行顺畅、提升枢纽服务温度的关键一环。“没想到在虹桥火车站，能遇到这么专业又贴心的服务！” 一位外地游客由衷赞叹。