5月2日，上海虹桥机场突发意外，东航一架成都飞往上海的航班落地后，在缓速滑行停靠机位途中突发机械故障，尽管机组第一时间按标准流程紧急处置、启动应急制动，仍未能避免飞机左翼与机场廊桥发生局部碰擦碰撞。

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现场画面可见，廊桥外立面出现明显破损，客机机翼也留有清晰刮擦痕迹，场面令人揪心。所幸事发后机组处置稳妥，机上全体旅客无人员受伤，随后被有序引导安全撤离下机，机场现场也第一时间开展秩序维护与安全排查。

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事发后中国东方航空迅速发布官方通报，就此次意外给旅客出行造成的延误、不便与心理困扰郑重致歉。目前涉事航班已停运待检，民航监管部门及东航专业调查组已同步介入，将全面彻查机械故障诱因、地面调度及机组操作全流程，排查安全隐患。

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同时东航启动旅客善后保障，为受影响乘客提供行程免费改签、退票服务，并给予相应出行补偿，全力降低事件对旅客行程的影响。此次事件也再次敲响民航安全警钟，后续航司或将加强飞机起飞前、落地后的全环节检修排查，严守航空运行安全底线。