前些日子里，我在旁边观看着公司里的那位女高管跟一位极其难以应付的客户进行交谈。

对方用力地进行刁难，并且还拍了一下桌子。而她声音压根就没有提高，面带笑容地端过来一杯茶说道：“您的很多顾虑我统统都已经知道，可是底价确实真的不能够再往下降了，我们可以从售后的相关方面给您进行弥补补上”。

在整个全过程当中，既没有半分那种低三下四去进行讨好的意味，也不存在那种盛气凌人的去进行炫耀的情形。到了最终的时候，客户反倒真真切切地打心眼里服气并且签下了订单。

这使我有着极为深刻的感触。女子在世间进行活动，最为高超的说话的本领，实际上就蕴含在这六个字之中： 说软话，做硬事 。

一、说软话不是妥协，而是情绪稳定

许多姐妹认为，讲话硬气就不会吃败仗。遇到矛盾时一定要在口头上争出个谁胜谁负，到最后往往是把矛盾给激化了，自己还气得不得了。

实际上，所谓说软话，并不是软弱的一种体现，它其实是一种朝着下方去进行包容的行为。

莫要仅仅图个嘴上的畅快，要去试着体会对方所处的境遇。你运用温和的语调来表述自身的需求，如此便能够一下子叫对方放下那戒备之心。

语言倘若较为柔和的话，那么化解冲突的力量便会相对比较强大。

二、做硬事不是强硬，而是死守底线

有的女性她的嘴巴那可真是相当厉害。但是一旦遭遇到别人施加压力的时候，在行动方面马上就妥协了。这就是典型的那种刀子嘴豆腐心的情况，像这样的情况那是最最容易吃到暗亏的。

真正具有本事的女性，不会老是在口头上一个劲儿地使劲说出很多狠辣的话语，但是在实际行动之处绝对不会有那么一丁点儿的退缩情况出现。

当遭遇到那类得寸进尺之人的时候，就面带微笑去予以拒绝，针对他们越出界限的要求，要以温和却又坚定的态度把自身的界限给坚守住。

不要把自己的精力耗费在无谓的争吵上面，要把所有的精力都投入到把那事情给做好。到了最后那结果就是最为厉害的倚仗。

三、刚柔并济，是最顶级的智慧

太过柔软了，那就很容易被他人当作软柿子一般来拿捏。太过坚硬了又很容易出现折断的情况，而且还很容易对别人造成伤害。

最高层级的沟通交流，从外在的表现而言好似水一般的柔和，从内在的特质来讲则如同钢铁一样的坚硬。

不要再去进行很多毫无用处的讨好之举，也不要再去搞那虚浮的炫耀之事。要把说话的语调变得柔和一些，要把自身的原则坚定地树立起来。

当你把那温和的话语给说出口，把那强硬的事情去做了，你就会发觉，在这人世间，根本就没有那种沟通是真的会把你给难住的情况的。

外圆内方，是女人最强的铠甲

对于女性而言，于生活当中，最为理想的为人处世之方式便是外在需灵动一些，内心则必须拥有属于自己坚定的准则。

千万不要运用那种尖锐的话语去对他人进行伤害，同时也绝对不要没有任何原则地一味退让从而致使自己处于难受的境地。

当你切实地明白去讲那温和的话语，去做那坚定的事情，既拥有着善良的内心，又具备着强硬的手段，这世间就没有什么样的人际关系还能够再对你进行消耗了。