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“糊里糊涂”付六万
失眠头痛“没变化”？
方女士说她住在绍兴
四月上旬她在当地的一家美容店消费
有两个人上门推销医美项目
方女士：她说有活动价很难得的，很难争取到的，然后还说我是第一个顾客。跟这上面的人申请过，然后说我有没有来做过医美，做过的话他们不给我做的。我说我从来没做过，然后就是约了4月15号星期三，就过来看看。
方女士说
4月15号
她来到了杭州钱江世纪城博地中心C座的
EG童颜医疗美容机构
方女士：参观一下，到里面去给我倒两杯茶，还有吃的给我拿过来。还有两个不知道客人还是他们医院里的人，我也不知道，就说这里的项目做了很好，我花了多少钱，花了十几万了怎么了，说自己一下子变年轻了。然后他们预约时间到了，就给我们叫到总监办公室里去聊了，那个总监就说你这里不好，那里不好。
记者：哪里不好？
方女士：说我长得不好看呗。
方女士说
谈话过后
她考虑做除皱的项目
微信聊天记录显示
店家统计了项目内容和价格
包含太阳穴、法令纹、中上面部填充
整体打包价6万元
方女士：打了什么骨胶原，我也不懂，我第一次。
记者：你为什么考虑做这个东西？
方女士：他说这个做了会年轻好几岁。
记者：你觉得你需要做这个东西吗？
方女士：我主要是想做这个法令纹嘛，我也不知道骨胶原跟这个是，我以为就是除皱的，是不是一起的嘛，我也不懂，我也没做过呀。
当天方女士分了两笔付款
每笔各三万
其中一笔的付款方式是花呗分期
方女士：被骗了，我感觉我什么都没变，然后一下子就花了6万块钱。这个钱本来是我老公打算给我买车的，就是说不知道，糊里糊涂就刷进去了。
方女士提供了4月6号
也就是做项目之前的照片
法令纹比较明显
4月17号的照片显示
法令纹位置有两处淤青的痕迹
纹路看着没有之前那么长了
用4月6号的照片和现在的面部情况做对比
受打光、拍摄角度等因素的影响
记者不好下结论
大家可以自行判断
记者：你觉得有变化吗，太阳穴这里？
方女士：没变化，而且我脑袋疼，这一圈的脑袋都是胀胀的。然后我这几天都没睡，都一下子瘦了好几斤，睡也睡不着。
记者：法令纹你觉得有没有改变？
方女士：没什么改变，他们都说我变丑了。
记者：你不是还做了一个额头？
方女士：额头应该是除皱针，没效果。
方女士的朋友：她一直失眠，她说我闯祸了，我们俩认识十多年了，脸一点变化都没有的，然后她就一个劲说她“撞鬼”了。我说你怎么会呢？上次你妈妈生病了，你为了3万块钱你都纠结前纠结后，大家都来帮你出主意的，你怎么会为了6万块钱怎么会去做个美容呢？
方女士说
她做的三个项目都需要注射
但注射了什么东西
她也不清楚
方女士：没有告知书，就是一张纸上他写了几个字让我签字的。
记者：是什么内容？
方女士：叫什么骨胶原，就是这个项目的几个字吧
记者：有没有一些术前告知？
方女士：没有，打的什么针不知道，他又没跟我说。没有医生证明那些给我的话，那不是我心里有创伤的，我睡不着的，他给我打进去什么东西，我没有保障，我这几天吓得睡都睡不着了。
聊天记录显示
4月16号方女士问工作人员
“浮肿要几天才消下去啊
可以大笑了吗”
对方发来语音消息
大概意思是表情要稍微控制一下
不要太夸张
方女士说“那还控制多久”
对方表示一般7到15天左右
方女士：如果这些证明都是真的，然后就是如果像他说的可以保六年的，如果有的话，它那里说赔偿我50%。如果这些证据没有，我就想要它赔5万。
记者：为什么真的还要退50%？
方女士：他夸大其词说我会变年轻，那你看我变年轻了吗？一模一样，一点变化都没有，还变坏了，对不对？
2
顾客否认签字
院方质疑“打假”
方女士到底被注射了什么东西
注射后有没有效果
医美机构会怎么回应呢
接着往下看
杭州EG童颜医疗美容博地中心店 顾总监：病历我们可以当场封存，因为我们叫她好几次，本人都没有出面。包括她上次报警，警察也很纳闷，说你为什么自己不来，让我们来取病历？
方女士：我卫健局电话打过了，你们要叫我本人过来。
杭州EG童颜医疗美容博地中心店 顾总监：对啊。
记者：你来了吗？
方女士：我今天来了呀。
记者：那你之前怎么没有来？
方女士：我一直在发信息，他不给我发过来呀。
顾总监表示
如果顾客要求提供病历
他们肯定会提供
但是需要顾客本人在场
顾总监现场拿出了病历材料
《治疗记录》表格显示
太阳穴注射用的是交联透明质酸钠凝胶
法令纹、抬头纹、眉间纹、鱼尾纹、
鼻背纹、下脸纹注射的都是A型肉毒毒素
每个项目对应标注了品牌和规格
方女士：这个药他跟我说的有6年保质期的，就是我这里东西打了，我根本就看不出来，还说我变化会变五六（岁）。
杭州EG童颜医疗美容博地中心店 顾总监：任何的保证，如果口头的或者什么样的，最终以医嘱为准。
《医学注射知情同意书》提到
“注射部位、术后可能会出现
红肿、淤青，属正常现象”
“注射、术后一周内，治疗部位
可能会出现异物感
属正常现象
一周后会自行缓解”
“产品材料实际治疗范围
根据诊疗方案使用
与产品注册的适应范围有差异
且就医者本人自愿接受”
上面有方女士的署名
方女士：我没有签在这个纸上。
记者：你签在哪里？
方女士：反正是他们这写的什么骨胶原什么东西的，那个让我来签的。你看一下这两个字，我字会写成这样吗？
杭州EG童颜医疗美容博地中心店 顾总监：我们也没有打骨胶原，如果她不承认，我没话可说，对不对？那么我们可以去做笔迹鉴定。
记者让方女士现场签个名看看
签名的左右两边
放了材料里的字迹进行对比
大家可以看看
杭州EG童颜医疗美容博地中心店 顾总监：职业打假人都这样。
方女士的朋友：你不要说职业打假人了，我们没有职业打假，你不要以你自己个人的判断。
杭州EG童颜医疗美容博地中心店 顾总监：因为网上有专门一种律师教人家去怎么退款。我们有问你打得是不是不好或者怎么样，您可以反馈，她直接说没有，你直接帮我退款，多少日子你必须要给我怎么样的回复，这个显然不是正常的消费者，我们认为她可能有这个打假律师。
聊天记录显示
4月17号
方女士向工作人员发送了一条消息
提出全额退还6万元
并要求当天明确退款方案和到账时间
否则就要投诉
工作人员问是不是哪里不满意
方女士又重复了一遍
还提到“不接受任何复诊和套话”
方女士：写了一大篇的，那我是这里自己AI查出来的。
记者：你当时也没有回应里面店员的问题，你为什么就直接提赔偿了？
方女士：没问，我回去查了那个官方。那我查了那不是吓“死”了。
记者：在哪查出来的？
方女士：官方里查的。
方女士的朋友：还有处罚。
记者：能找出来吗？
方女士：那你们可以查的呀
杭州EG童颜医疗美容博地中心店 顾总监：这个就是职业律师编辑给她的。
方女士的朋友：我是AI里查的。
杭州EG童颜医疗美容博地中心店 顾总监：相信AI，就不用相信医生？
记者在公开平台上查询发现
这家机构4月7号被行政处罚
违法行为类型是
“使用卫生技术人员
从事本专业以外的诊疗活动等案”
处罚金额是9.2万元
方女士说
因为这次处罚和她做项目的时间挨得很近
这才让她感到后怕
方女士：才处罚过的。
杭州EG童颜医疗美容博地中心店 顾总监：我可以这么讲，任何机构，第一，如果是正规营业的，你如果按照以前的标准来判断，现在怎么去判断对不对？
记者：还有一个，她说没效果的问题，您可以就肉眼看一下吗？就是她说的没效果是不是没有效果？
杭州EG童颜医疗美容博地中心店 顾总监：我们以第三方判断为准，我说了也不准，她说了也不准。
采访时
顾总监给方女士提供了医生的信息
方女士进行了拍照留证
现场没能协商一致
方女士考虑后续走法律程序解决
（1818黄金眼）
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