“谢谢你们！（这里的人）确实太热情了，东西也很好吃！”5月3日上午，一位来自重庆的游客“兜兜里有糖”，在小红书上发表了一篇致梁銶琚图书馆全体工作人员的感谢信，揭开了顺德“五一”假期“宠客”的故事。
原来，5月2日早上，她带着两个年幼的孩子，从禅城坐地铁来到大良钟楼站，正兴冲冲地准备开启美食亲子之旅，没想到才刚抵达，行李箱却掉了链子——行李箱的拉杆缩不能缩回去，这下，行李箱塞不进地铁的寄存柜，而且又担心后续搭出租车也放不下出状况的行李箱，一时间，她内心焦急。
她想起了在小红书上看到过附近的梁銶琚图书馆也提供行李寄存服务，抱着试试看的心态，走进了梁銶琚图书馆的“行李驿站”，而接下来发生的事，让她在异乡感受到了这座城市的温暖。梁銶琚图书馆的工作人员二话不说为她提供了免费寄存服务。更让她感动的是，在场的保安师傅还主动找来工具，为她修好了损坏的拉杆。
“他说，你不要着急，这个很简单，我去找工具给你修一下。”记者联系上“兜兜里有糖”时，她回忆说，暖心的话语，看似简单的行动，一下子为处在焦虑之中的她解决了燃眉之急。
就这样，她顺利带着两个娃游玩了清晖园，又逛了附近的华盖路步行街，“吃了蒸鸡、烤鳗鱼，还有各种各样的甜品小吃……（这里的人）确实太热情了，然后，东西也很好吃，人也很好。”逛到下午四五点，她才带着两个娃取走了行李，“那里寄存还是免费的”。
这场发生在图书馆行李驿站里的暖心小事，很快在网络上引发了网友的点赞与热议，不少网友留言表示：“顺德的宠客，从来都不是嘴上说说，而是藏在每一件小事里”“顺德是个很温暖、充满人情味的好地方，欢迎多来玩呀”“这个图书馆还经常有志愿者”。
除了这封电子感谢信，梁銶琚图书馆的留言本上5月1日也有一位游客的留言：“我们是上海过来旅游的，得到了师傅的热情帮助，表示衷心感谢。”寥寥数语，字迹匆匆，却同样写满了一位普通游客对图书馆工作人员最真挚的谢意。
这个“五一”，为解决游客“肩膀上的负担”，大良街道在清晖园、华盖路等核心景区周边设置了多个免费行李寄存点。其中，梁銶琚图书馆的行李驿站凭三大优势火速“出圈”：位置绝佳：地铁口对面，紧邻清晖园：寄存完全免费：填一张个人信息表即可，寄存时间友好：开放时间与图书馆同步。不仅如此，该馆还开放了报告厅供市民游客临时休憩，并配套温水供应、公共卫生间等一站式便民服务，让游客能够卸下行囊、轻装出游，在奔赴顺德美食与风景的途中，拥有一处随时可停靠的“温暖驿站”。
假期期间，无数游客在这里卸下了旅途的行囊，收获了歇脚的安宁，也在一杯温水、一次寄存、一句指引里，读懂了顺德对每一位游客的诚意。一桩桩平凡却暖心的善举，收获了外地游客的真诚致谢，成为顺德文旅暖心服务的缩影。
来源：顺德融媒
编辑：卢骁婷
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