五一小长假刚过,内蒙古赤峰市一家烧烤店就因为这几天的人流量太大摊上事了。
有个来吃饭的客人,估计是跟自家狗子感情太好,竟然拿着烤串的竹签子直接往狗嘴里塞,给狗也弄了一顿“加餐”。
这画面被传到网上后,大家看着那根刚在狗嘴里搅合过的签子又回到了餐桌上,心里那叫一个膈应。
谁也不想自己在饭馆吃的东西旁边就蹲着一只刚舔完签子的宠物,网友们一下子就讨论开了,视频在网上疯传,连带着生意都收到了影响。
这种事放谁身上都头大,尤其是这家店的老板,两口子都快五十的人了,辛辛苦苦攒钱开了这第一家店。
本来想着趁着假期大赚一笔,结果碰上这么个不省心的顾客,面对网上的议论纷纷,老板没想着推卸责任,也没在那哭惨卖惨,而是直接拍板关门,歇业一天。
他们趁着这一天的时间,把所有用过的旧签子统统扔掉,连带着店里备好的食材也一并处理掉,重新买新的。
这手“壮士断腕”的操作确实够狠,但也透着一股子小本经营的辛酸,为了保住招牌,只能自掏腰包买单。
好在后来那个惹事的顾客也意识到了问题的严重性,主动找店家道了歉,还把自己发视频的账号设成了私密,算是给这事降了降温。
到了5月3号,这家店已经重新开门迎客了,据说生意还没受影响,甚至还有人专门跑过去看个究竟。
其实整件事看下来,最值得琢磨的不是那只狗,也不是那个奇葩顾客,而是这位烧烤店老板的应对之道。
在当下的网络环境里,餐饮店最怕的就是卫生问题,哪怕只是“疑似”污染,都可能被无限放大导致关门大吉。
老板把“所有签子都销毁”这个决定,看似亏大了,其实是在花重金修补信任漏洞。
这种做法虽然有点“杀鸡儆猴”的悲壮感,但对于维护品牌形象来说,绝对是一笔划算的买卖。
至于那个拿签子喂狗的顾客,出门在外还是得有点公共意识,宠物在家里怎么宠都行,但在公共餐厅,人和动物的餐具界限还是得划清楚。
毕竟大家出来吃饭,图的是个干净放心,不是来接受“人畜共餐”的惊吓,这起闹剧也算给所有人提了个醒:网络不是法外之地,餐桌更不是随心所欲的秀场。
有不少网友看完之后,既感慨店家处理得果断,也有点替开店的这对老夫妻鸣不平,就像有人在评论区说的,顾客犯错,为什么要店家道歉?
就应该让那个用烧烤签给宠物狗撸串喂食的顾客赔偿,弥补由此给卖家造成的相关经济损失,虽然听着火气大,但这样的评论也算是另一番值得在意的思考。
而且这事其实也给所有开饭店的提了个醒,门口贴个禁止宠物入内的标识,真不是多此一举,而是必要的自我保护。
尤其是在那些没有明令禁止宠物进餐厅的地方,店家如果没有提前公示规定,真遇到这种事往往有理也说不清,最后只能自己吞下苦果。
所以明确规矩并提前告知,比事后花大价钱补救要省钱得多,也能避免很多不必要的扯皮。
那个惹事的顾客除了道歉,其实还应该承担店家扔掉的食材,歇业一天的损失,还有重新采购的成本。
因为这笔账算下来,对小本经营的夫妻店来说不是小数目,不能因为一句对不起就抹平了。
法律上这种因个人过错导致他人财产受损的,受损方是有权要求全额赔偿的。
店家留好进货单据和销毁记录,后面协商或者走调解甚至起诉,这些都是实打实的证据。
以后大家在外面吃饭碰到这种拿公用餐具喂宠物的,别光顾着生气或者拍视频,先跟店家提出更换受影响的餐具。
必要时可以要求店家介入制止,这不光是为了自己吃的放心,也是帮店家守住卫生底线。
毕竟一旦视频传出去,店家清理现场的成本和名誉损失,最后往往还是算在经营者头上,而那个捣乱的人可能关个账号就没事了。
说到底公共用餐的地方,卫生标准是底线,不管多爱宠物,也不能把私人的生活习惯带到公共空间。
更不能拿别人的健康风险和店家的生计开玩笑,这次事件里店家反应快,处理得也到位,但最好的结果应该是让责任人付出代价,而不是让本分做生意的人掏钱买单。
这样才能真的起到警示作用,让后来的人知道,公共场合的规矩,触犯了是要承担责任的。
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