5月4日
成都局集团公司发送旅客206.36万人次
较2025年五一节同期增加14.9万人次
增幅7.8%
五一假期迎来返程高峰
成都局集团公司各单位
正以优化后的全流程服务
筑牢旅客平安返程的防线
绵阳车务段
五一假期，绵阳站预计发送旅客37万人次。面对探亲、旅游、研学等多重客流叠加，车站精准研判客流变化，统筹运力调配、环境整治、服务升级与路地联动，全方位保障旅客出行安全顺畅。
为满足不同旅客出行需求，车站采取加开临客、增开夜间动车、动车组重联等方式加大热门方向运力投放。该站假期计划加开列车203趟，重点覆盖成都、广元、西安、攀枝花等客流集中方向。
车站持续推进服务环境提质升级，对站台、天桥、卫生间等重点区域开展深度保洁，优化候车环境，提升旅客出行舒适度。服务举措上，整合窗口功能实现“一窗通办”，依托“雅心之声”服务台为中转旅客提供引导、换乘、失物招领等暖心服务。同时，强化团体保障，做好研学、旅游等团体旅客进站、检票、乘车全流程引导，高效有序应对大客流。
宜宾车务段
铁路五一假日运输期间，宜宾西站预计发送旅客突破16万人次。车站充分运用大数据开展客流分析，密切关注热门车次与余票情况，科学提报列车开行优化方案。节日期间计划加开列车19列，包括3列夜间“红眼”动车，精准满足旅游、探亲旅客出行需求。
该站提前研判客流趋势，依托“献英党员服务队”，紧盯重点车次，优化岗位配置，落实责任到人。管理人员全程跟班盯控，并借助视频监控实时掌握安检、检票、站台等客流瓶颈点位动态，精准开展疏导，确保现场秩序。
同时，车站重点做好夜间“红眼”动车的到发衔接，主动对接地方交通部门，统筹公交接驳服务，畅通旅客出行“最后一公里”，全力保障旅客出行安全、顺畅、高效。
西昌车务段
五一假期期间，西昌西站预计发送旅客15.05万人次。作为新成昆铁路沿线规模最大的车站之一，西昌西站已开设全时段保障通道，设置爱心、急客“绿色通道”与重点旅客会合点，为特殊重点旅客提供专项预约、优先上下车等服务。
车站同步协调地方公交、出租车企业，根据到站客流增加运力，加密往来景区的接驳公交班次。节日期间，车站还增派客运人员在岗服务，进一步提升服务品质，为旅客提供更贴心、更便捷的出行保障。
达州车务段
五一期间，为保障旅客出行安全，达州站重点加强进站口、安检口、检票口、电梯口、地道及站台等关键位置的秩序管控。车站安排客运人员提前到岗，开足检票通道，严防旅客抢上抢下、冲撞检票口等安全风险。
同时，在安检、验证区域开设“绿色通道”，为开车前15分钟的急客及老幼病残孕等重点旅客提供优先服务。车站还增派工作人员与志愿者强化现场引导，紧盯关键环节和作业流程，做好旅客情绪疏导，及时解答问询并提供帮助，全力保障站内通行有序。
重庆北车务段
为应对五一假期客流高峰，重庆北车务段合川站提前部署、精准施策，全力保障旅客出行安全顺畅。假期期间，车站计划加开旅客列车12趟，预计累计发送旅客10万人次。
针对以亲子、研学为主的客流特点，车站充分发挥“合美三江”党团员服务队作用，在进站口、站台、地道口等关键区域增派人员值守。同时，加强与地方交通公司协同联动，加密高峰期接驳运力，畅通旅客出站“最后一公里”，有效提升出行体验。
涪陵车务段
五一假期期间，万州北站迎来客流高峰，探亲、旅游、短途返乡客流交织叠加。车站重点加密重庆、成都、达州等热门方向运力，假期预计累计发送旅客23.8万人次。
车站充分发挥党建引领作用，依托党员突击队、“心连心”服务台和青年志愿者，全方位提升服务。党员骨干带头值守关键点位，承担疏导、应急、帮扶等任务；服务台配齐充电器、医药箱、行李车等便民设施，提供暖心服务，保障旅客顺畅出行。
凯里车务段
五一假期，凯里南站预计发送旅客10.4万人次，5月5日将迎来客流最高峰，预计发送2万人次。
为保障旅客安全有序出行，车站提前行动，节前联合设备单位完成轨旁设备、旅服及客票系统、电梯等全面巡检，并协同地方交通、公安、消防等部门开展大客流、消防应急等场景演练，确保应急有备。
针对客流高峰，车站在安检口、进出站口、电梯口、候车厅、站台等关键点位采取“潮汐式”动态增岗，增派人员加强秩序维护、安全提示与客流引导。同时，严格执行“防尾随”措施，落实乘降管控标准，全力保障旅客平安有序出行。
六盘水车务段
五一假期期间，六盘水南站预计发送旅客9.5万人次，计划开行高铁列车18对、普速列车18.5对。
由于假期多阴雨天气，部分短途自驾客流转向铁路出行，旅游、探亲、学生客流集中。对此，车站加强安检口、检票口、站台等关键区域管控，优化客流组织，合理调配岗位值守力量。同时，进一步完善车站基础服务，规范服务行为，做好现场引导，全力保障旅客五一假期出行安全有序。
来源：成都局集团公司融媒体中心 绵阳车务段 宜宾车务段 西昌车务段 达州车务段 重庆北车务段 涪陵车务段 凯里车务段 六盘水车务段
文图：黄元勋 陈君兰 黎彦希 周超 余培胤 白阳 杨丽森 张琦 魏继萱 李秋璇 张入予 余潞丁真 彭亮 刘蕊 蔡继东 杨野 汤松 刘成成 杨野
编辑：任颖彤
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