张伟以暖心微笑服务乘客。受访者提供

穿行的18路公交车，宛如一条流动纽带，串联起万柏林区城区与西部城郊的市井烟火。“哪怕开了十几年的车，我也从没忘记第一次手握方向盘时的初心，要把每一位乘客安全送达。”太原公共交通控股（集团）有限公司第一汽车分公司四车队18路驾驶员张伟的话语朴实无华，却字字千钧。近日，张伟获评2026年度“新时代青年先锋”。坚守一线、恪尽职守的他，累计安全行驶57万公里，始终保持零违章、零事故、零投诉，用稳稳的车轮全力守护市民出行平安。

安全是公交运营的底线，也是张伟长久以来的坚守准则。日常行车中，他时刻保持高度专注，规范平稳启停、严守安全车距，进出站减速慢行、依规停靠，熟稔掌握全线易拥堵、多隐患重点路段，常态化排查路况风险、及时上报问题隐患，从源头筑牢出行安全防线。去年寒冬，西矿街路段出现30余米暗冰，存在极大行车隐患。下班后，张伟专程骑车前往现场，抛撒融雪剂清除隐患，以点滴行动践行为民初心。每逢重大活动、应急保障任务，他总是主动请缨、冲锋在前，凭借过硬驾驶技术与严谨工作作风高效完成，用心用情服务群众出行，当好展示城市文明形象的“流动代言人”。

公交车厢是城市文明的缩影，也是张伟传递温暖的“移动阵地”。从初登岗位时问候乘客的羞涩，到成长为广受赞誉的五星级驾驶员，他始终以微笑为底色，把乘客当亲人，在细微之处雕琢服务品质，让10米车厢充满家的温暖。遇到行动不便的老人，他主动起身搀扶、安排座位；碰上行李繁多的乘客，他热心搭手、贴心指引；面对问路的外地游客，他耐心讲解、细致指引，用真诚与热情让每一位乘客都能感受到太原的善意。工作之外，他更是将爱心延伸到公益一线，自掏腰包购置600件一次性雨衣和应急急救包，常年备在车厢内，为乘客解决应急之需。

“至今想起来，手心还会冒冷汗。”时隔数年，谈及那次紧急救援，张伟依旧难掩紧张神色，“那天行车途中，一名乘客突发疾病、倒地抽搐，情况十分危急。在征得全车乘客的理解与同意后，我果断调整行驶路线，驱车赶往就近医院。”凭借娴熟的驾驶技术和沉着的应急处置，张伟为抢救病患生命赢得宝贵时间。这次经历也让他懂得，公交服务从来不只是两点之间的安全送达，更是危难时刻的挺身而出。

为了让服务更有温度、更具特色，张伟不断创新服务形式、拓展服务边界。他发起“乘公交、知太原、爱省会”倡议，在车厢内增设城市文化、旅游热点播报，让公交出行成为传播并州文化、展现城市魅力的移动平台。他主动为其他线路编写宣传用语，参与研发服务工作方法，拍摄《太原公交微笑服务示范片》，让微笑服务理念传遍并州的大街小巷，推动全公司服务水平提档升级。

身为线路路长、青年党员，张伟坚持严于律己、示范引领，以先锋力量带动团队共同进步。他牵头组建线路安全服务交流小组，常态化组织业务研讨、技能比拼，毫无保留地分享安全行车技巧与实操经验，助力同事补齐短板、共同提升。在传承推广安全行车“5321工作法”的基础上，结合线路运营实际与多年实操积累，创新推出节电“5321”法则，在保障优质服务的前提下，有效实现节能降耗，为线路精细化运营提质增效。

此外，他还利用业余时间整理安全乘车常识，拍摄宣传短视频，通过自媒体平台倡导安全文明出行。在抖音平台，他以“公交张小伟”为用户名，发布300多条公交相关视频，真实记录公交人的日常坚守与付出，收获近30万点赞，让更多人了解公交行业、理解公交人的不易。

十五载春秋流转，十米厢初心不改。张伟没有惊天动地的壮举，却在日复一日的坚守中，用责任守护安全，用温暖传递善意，用担当书写青春。他以车轮丈量城市温度，以实干诠释五四精神，在平凡的岗位上绽放出不平凡的青春光彩。记者 赵静茹

来源：太原日报