极目新闻记者 杨怡琴
通讯员 李俊
邻里吵架，谁来劝？独居老人，谁来陪？双职工的孩子放学了，谁来管？
在湖北孝感市孝南区，一群人用行动回答着这些问题。有人退休后当起调解员，有人大学期间结对陪老人，有人把闲置驿站变成了社区客厅。
2025年，孝南区委社会工作部将这些实践整合升级，正式推出“孝联万户”志愿服务品牌。一年多来，主城区4个街道已组建130支队伍，让“管闲事”从个人选择变成了制度化的温暖。
“有事情我就上”
在广场街，有一位“爱管闲事”的丹姐。她本名李丹，53岁，退休前是一名护士。2021年，她加入社区舞蹈队。因为爱管闲事，也确实管成了不少事，2023年，社区以她的名字成立了“丹姐调解工作站”，动员她来牵头。三年多来，她和十来位姐妹参与调解矛盾纠纷300多起。没有报酬，全是自愿。“做公益，如果有其他形式的参与，那就不叫公益了。”李丹说。
李丹接手的第一桩事，是一场婚姻危机。一位40岁的女士，没有工作，丈夫收入低，女儿上高中。因为生活压力和各种琐事，她无数次想离婚。社区调解多次无果。“丹姐调解工作站”刚成立，她就找上了门。李丹陪她聊了整整一个下午。“一个女人，家庭再破碎，想离婚，你首先要自立。”李丹帮她介绍了工作，帮她重建信心。最终，这位女士没有离婚，走出了困境。
最让李丹记忆深刻的，是一起拖了半年的漏水纠纷。楼上楼下两家因为漏水吵了半年，社区去过，派出所也出过警，谁也不让谁。李丹登门，不讲法条，不论对错，把两家叫到一起，泡了一壶茶，只说了一句：“远亲不如近邻。”话不多，却戳中了人心。楼上先松口：“我把漏水修好。”楼下也退了一步：“修好了这事儿就翻篇。”如今，这两家人不仅和好，还常来常往。
婆媳矛盾，李丹也处理过不少。她的看法很朴素：“我从来没跟婆婆红过脸。老人给你带孩子、做饭，家里有一老就是有一宝。”她觉得，很多婆媳矛盾其实是话多惹的祸，“少说话、多做事，多换位思考，关系就好处理了。”
调解工作不总是顺风顺水。有一回，社区大厅里来了位情绪激动的大哥，大吼大叫，谁也劝不住。李丹回忆：“说实话，当时觉得好难，算了吧。但想想调解站成立的初衷，最后还是硬着头皮上。”她走上前，不慌不忙地说：“你声音再大，问题也不会自己跑掉。坐下来，把事儿说清楚，咱们一起想办法。”大哥慢慢安静下来，问题最终得到了解决。
“我就是一个老百姓，遇事没想那么深奥。有事情我就上。”李丹说得很朴实。
青春力量守护银发
而在新华街道文昌阁社区，这里的志愿服务重心是老人。社区常住人口4500人，80岁以上高龄老人有600多人，70岁以上超过1000人。老龄化程度高，独居、空巢老人多，子女大多不在身边。
社区与湖北职业技术学院医学分院建立了“校社联动”机制。护理专业的学生组成孝心志愿服务队，大一到大三轮流参与，实习或毕业后由新生接替。自2023年成立至今，累计约600人次参与服务。
模式被归纳为“三定”：定人、定时、定责。3名志愿者结对1名老人，每周一次上门，每月一次义诊，每季一次清扫，每年一次贺寿。
2025年，社区升级推出“银联守护”项目，联合社区卫生服务中心引入家庭医生签约。每周四，家庭医生在社区驻点，为行动方便的老人免费体检；行动不便的，医生直接上门。从常规的血压血糖测量，到送药、用药指导，服务越来越细。
82岁的于爹爹是服务对象之一，老伴去世，子女不在身边。志愿者们起初上门，还是以健康服务为主。去了几次发现，于爹爹身体硬朗，不缺物质，缺的是说话的人。社区调整方案，把心理慰藉作为重点，志愿者们每次上门，主要就是陪老人聊天。
变化很明显。于爹爹的女儿说，再从外地回来看父亲，觉得他变得开朗了，愿意出门散步了。如今，每次社区做宣传，于爹爹都主动邀请志愿者去他家。
社区里还有一位王爹爹。一天早上，他感到腿疼，在家庭医生微信群里呼救。社区立即启动应急预案，联合卫生服务中心派车送医。王爹爹的儿子也是残疾人，行动不便，如果没有这套机制，后果不堪设想。
“对于老人而言，这样的关心关爱，比送任何东西都实在。”社区工作者说。
聚沙成塔
丹姐调解工作站和文昌阁孝心志愿服务队，只是“孝联万户”品牌的缩影。在孝南区，这样的故事还有很多。
胜利社区，43名铁路退休职工盘活了一处闲置驿站。他们固定排班、分工协作，把曾经冷清的地方变成了每天迎客20多人的“社区客厅”。志愿者们还当起“移动探头”，主动排查隐患、调解纠纷。
同样是靠群众自己的力量，城东社区的故事也很典型。86岁的老党员姚彩清，义务清扫巷道，一干就是36年。起初没人留意，后来邻居发现，家门口的落叶总是不见了。慢慢地，有人跟着扫，社区顺势成立了志愿服务队。一个人的坚守，就这样变成了一群人的行动。
这些队伍的涌现并非偶然。在制度层面，孝南区建立了跨部门协作机制，由区委社会工作部牵头，联动人社、团委、妇联、卫健等10多个部门，整合社会组织资源，协同开展政策宣讲、健康义诊等活动60多场。同时推行“志愿服务积分制”，志愿者凭积分在“积分超市”兑换奖励，定期还有表彰。
目前，孝南区已组建130支队伍，汇聚数千名志愿者。
从丹姐的调解桌，到文昌阁的老人家里，从胜利社区的“社区客厅”，到姚彩清扫了36年的巷道……在孝南区，“孝联万户”正在把一个个善举，汇聚成邻里间的日常，“管闲事”也正在从个人的选择，变成一群人的习惯。
（来源：极目新闻）
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