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救护车 、警察 ‍♂️，还是殡仪服务 ️？ 很多人第一次面对亲人离世， 真的会一头雾水，不知道该从哪一步开始……

Step 1第一步：保持冷静，确认状态

轻轻呼唤、触摸手腕或颈动脉，确认无反应无呼吸。

记住： 不要摇晃身体 不要随意移动遗体 立即记录准确时间

第一通电话拨打120急救中心 哪怕已确认死亡，也必须拨打120。

• 电话里清晰说明：“家中有人昏迷，无呼吸无脉搏”

• 保持通话，按指导进行基础抢救 • 等待救护车抵达

这是最关键的一步：为什么必须是120？ 医生到场后出具的《死亡证明》——这是后续所有手续的“通行证”。没有它，殡仪馆无法接运，手续将陷入僵局。

第二个电话：最信任的亲友 在等待120时，简短联系1-2位可靠的易友，亲友支持系统能帮你：

分担决策压力 提供情绪支撑 轮流处理事务

拿到医院开具《死亡证明》后，按顺序联系：

1.殡仪馆接运热线 报备地址，说明情况，他们可以提供：专业地接运遗体，指导后续冷藏手续

2.到社区居委会/派出所 办理《居民死亡殡葬证》

资料准备： • 逝者身份证、户口本 • 经办人身份证 • 医院出具的《死亡证明》 .

哪些电话先不要打？ 不要第一时间群发消息 不要立即联系远房亲戚 不要慌乱中通知工作单位