今年五一黄金周足足有15.2亿人次出门游玩,直接创下了历史新高。本来这是文旅行业复苏的天大好事,结果假期还没结束,接二连三的负面新闻就爆了出来。先是江西景区被央媒点名,转头山西知名景区也翻了车,一波比一波离谱,看得网友直呼开眼。

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最先出事的是江西葛仙村,一位NPC演员因为一段互动直接出圈,不过是黑红的那种。里演员盖着红盖头,嘴里叼着根棒棒糖,俯身凑得极近,示意游客用嘴把糖咬走。

这话不用多说,大伙闭上眼睛就能想到那个距离有多尴尬,更别提现场还有不少老人孩子,都是全家出游的。这段被游客发到网上之后,瞬间引爆了舆论,不少人直接质疑,这到底是互动还是骚扰?

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景区搞这种内容,有没有考虑过未成年人的感受?争议越闹越大,人民日报民生周刊直接发文点名,标题都不用绕弯,就是《景区NPC,别再“擦边”了》。

文章里说得很明白,嘴对嘴喂糖、过度肢体接触、借位亲吻、强行壁咚这些操作,早就背离了NPC连接游客和文化的初衷。这事真不能全怪演员,这位出圈的演员日常走的就是撒娇暧昧的路线,喂棒棒糖盖红盖头都是固定节目。说白了就是景区和演员一起蹭流量,暧昧擦边本来就是短涨粉最快的路子,谁都想分一杯羹。

可景区偏偏忘了,这种流量陷阱根本撑不起长期生意。央视网的评论点得很准,这类表演复制门槛太低,一旦跟风,审美疲劳来得比翻书还快。再说景区本来就是老少咸宜的地方,不是专供成年人消遣的场所,不是所有人都能接受这种尺度。

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被点名之后,葛仙村很快发了声明道歉,也宣布了整改,说要规范互动流程,加强演员培训,还要建监督机制。当事演员也发了认错,说之后会用更得体的方式和大家互动。

本来大伙都以为,这次央媒点名,怎么也能给全国景区敲个警钟了吧?结果没几天,山西悬空寺就爆了更大的雷,性质比葛仙村的擦边还要恶劣。

悬空寺是大同浑源县的4A级景区,本身就是文物,主要功能除了旅游还有宗教祭祀和文物保护。今年游客太多,为了保护文物,从4月1日开始,每天的登临票从3275张降到了2475张,限流保护文物,这事本来没毛病。

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可偏偏票在官方渠道全卖空了,黄牛手里却有大把的票,这事就说不过去了。央视记者调查发现,悬空寺官方线上渠道提前7天的票早就显示售罄,可二手平台和社交平台上全是代买服务。

官方卖100块一张的票,黄牛直接翻一倍卖200到230,记者亲自测试花440块买了两张5月6日的票,到景区刷身份证直接就能进。这就实锤了,要么黄牛用技术批量抢票,要么就是内部有人配合放票,不管哪种情况,都是景区票务系统的大漏洞。

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除了黄牛倒票,周边黑车宰客也很猖狂。黑车司机专门拉外地游客去所谓的“观景台”拍照,一次收40块。

这个所谓的观景台,根本不是什么正规景点,就是省道旁边的一处护墙,紧挨着隧道口,旁边墙上明明白白贴着警示,说这里是落石区域,弯急坡陡严禁攀爬。就这么危险的地方,照样一拨接一拨把游客骗过来爬墙拍照,想想都捏一把汗。

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更离谱的是还有游客爆料,自己的朋友在景区里晕倒,呼叫保安救助,结果保安说景区根本没配急救人员和急救设施,让游客自己打120。更气人的是,保安还掏出手机对着晕倒的游客拍照,这操作谁看了不寒心。

悬空寺位置特殊,建筑空间又窄,本身就比普通景区更容易出安全问题,结果连基本的急救保障都没有,只想着收门票赚钱?

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央视曝光之后,当地文旅局才开始动手整治,拦截了240多个违规账号,查办了3起代买票案件,行政处罚了5个人,也抓了3个违规揽客的黑车司机。可这时候五一都快过完了,该坑的游客都坑完了,才出来收拾摊子,这不就晚了吗。

不少网友直接开麦,说这是砸了整个大同文旅的牌子,当地的治理水平也太让人失望了。还有不少人呼吁,干脆给悬空寺做封闭保护算了,本来建筑空间就窄,也不合适这么多人天天登临。连山西本地网友都忍不住吐槽,大同文旅好不容易攒点好感,这下全完了,一年工作直接白干。

其实说来说去,悬空寺这事真不是个例。几乎每个长假,都会曝出类似的新闻,不是某景区一票难求黄牛泛滥,就是黑车宰客游客投诉无门。

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不少景区真的是把游客当成了待割的韭菜,人流高峰一来,服务跟不上,监管跟不上,应急预案也跟不上,啥都没准备好就开门迎客赚快钱。最后吃亏的全是老老实实排队出游的普通人,起大早排大队买不到票,被黑车拉去危险地方拍照,还得多花好几倍的钱买黄牛票,钱花了一肚子气。

最让人想不明白的是,为啥黄牛总能轻轻松松拿到票,黑车敢明目张胆在景区周边揽客,景区真的管不住吗?这背后有没有内外勾结,有没有监管失职,有没有人睁一只眼闭一只眼?这些根子上的问题不解决,就是央视曝一次光,好个三五天,下一个长假一来,又会原样复发。

今年五一15.2亿人次出门旅游,人均消费却没跟着涨,也能说明问题了。游客花着比平时贵一倍的机票酒店钱,排着看不到头的长队,结果遇上的不是低俗擦边就是加价黄牛,最后只能发个朋友圈配文“再也不来了”。

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真心希望这次的两件事能给所有景区提个醒,别等央媒点名了才想起整改,别等网友骂上热搜了才慌忙道歉。游客出门是找开心的,不是来当韭菜挨宰的,文旅行业说的诗和远方,不能到头来只剩一地鸡毛。真把游客的心伤透了,以后再想火起来,可就难了。

参考资料:杭州日报 央视曝光悬空寺景区乱象:游客凌晨5点排队买不到票,黄牛却能买到售罄票,100元的票翻倍加价;黑车司机非法揽客,在落石区打卡拍照