最近,新华社披露的“AB货”乱象,把电商平台里一套更隐蔽的分发逻辑摆到了台前:同一款商品、同一个链接、同一个价格,收货地址不同,到手的东西却可能完全不一样。

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同一条链接、同一个价格,有人拿到正品,有人收到次品

这件事如果只是个例,不值得讨论。

但来自媒体的集中调查已经说明,它不是偶发,而是一种可以复制的“商业模式”。

有报道指出,同款商品在不同地区出现明显质量差异,甚至被业内称为“A货、B货”分流,相关投诉已达到数千条规模,涉及服装、家纺、生鲜、家电等多个品类。

报道还提到,有消费者在城市收到做工扎实的牛仔裤,老家亲戚同链接下单却拿到面料更薄、线头更多的版本。

传统假货,是“一刀切”地骗。现在的AB货,是“分人群”地骗。

有商家直接把消费者分成两类:

  • 高维权人群(城市、高频消费)
  • 低维权人群(低线城市、农村)

前者发正品,保口碑;后者发减配甚至劣质品,赚利润。

甚至有从业者直言:“偏远地区好糊弄,退货率低”。

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说白了,这已经不是简单的质量波动,而是一种带着筛选意味的交易策略。

商家算的是一笔很现实的账:哪里投诉多,就发好一点;哪里维权难,就多省一点。

问题在于,这种算盘一旦跑通,吃亏的就不只是某个买家,而是整个消费市场的信任。

更麻烦的是,消费者维权并不容易。

很多“AB货”并不是肉眼一眼就能看穿的假货,而是用料、工艺、渠道上的细微差别;等到发现不对劲时,举证成本往往已经高过商品本身。

报道也明确提到,当前针对这类“区域不同、货品不同”的行为,尚缺少清晰认定标准,现实中的处理又往往停留在退货退款,违法成本明显偏低。

所以,这件事真正该被追问的,不是“为什么会有差货”,而是“为什么差货能稳定地流向更难维权的人”。

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很多讨论把问题归结为“无良商家”。

但如果只有商家,这件事很难规模化。

AB货之所以能跑通,依赖的是平台提供的三样东西:

1)用户画像能力
地址、消费频次、客单价、退货率,构成“维权概率评分”。

2)流量分发机制
优质商品优先展示给高价值用户,劣质库存则被“消化”到低敏感人群。

3)履约链路控制
仓配、分仓、SKU映射,让“同一链接不同货”成为技术可实现的动作。

换句话说,这不是单个商家的小动作,而是算法驱动下的系统性分层供给。

平台如果默认这种分发逻辑,算法就不再只是工具,而会变成放大器;监管如果没有足够清晰的认定和处罚尺度,商家就会把灰色套利当成常规操作。

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“AB货”看起来是一次消费纠纷,本质上却是一次信任危机。

它暴露出的,不只是个别商家的失德,更是平台治理、规则设计和维权机制的共同短板。

当算法开始帮商家“挑人发货”,市场就不再是统一市场,而变成了分层市场。

而一个分层到质量都不一致的市场,最终一定会反噬所有参与者。