大象新闻记者 胡俊峰 通讯员 杨震 摄影 马润泽 马艺容
记者从中国铁路郑州局集团有限公司(以下简称“国铁集团郑州局”)获悉，5月1日至5月5日，国铁集团郑州局累计发送旅客470.8万人次，较2025年同期增长6%，其中5月1日、5月5日两天分别发送旅客100.4万人次、102.3万人次，刷新集团公司五一假期单日客发历史纪录。
出行意愿强烈，2天单日客发超百万
“五一”假期，随着休闲游、深度游、体验游等热度攀升，国铁集团郑州局管内旅游流、赏花流、研学流等客流交织叠加，客流呈现出行总量大、头尾高度集中、中间短途客流较大的特点，5月1日、5月5日两天单日旅客发送数均超百万，连续2次创集团公司五一假期单日旅客发送量新高。假期5天的单日旅客发送人数较2025年同期涨幅均超2%，日均发送旅客94.2万人次，管内各大车站客流持续保持高位运行。其中5月3日旅客发送量较2025年同期增长超10%，中短途客流旺盛，出行“热力”十足，展现出强劲的内需潜力。
实行高峰线运行图，日均开行列车1512列
为服务旅客便捷出行，国铁集团郑州局统筹用好线路、运力等资源，充分发挥“米”字形高铁成网优势，结合客票预售情况，实时跟踪客流动态，一日一图精准调配运力，对管内高铁、普速实行高峰线运行图，采取增开旅客列车、动车组重联、普速旅客列车加挂等方式，深入挖潜京广高铁、郑渝高铁、济郑高铁、郑阜高铁等重点线路运能，5天累计向京津冀、长三角、成渝地区、粤港澳大湾区等热门方向增开临客列车551列，在北京、上海、广州等重点方向累计增开夜间高铁128列，日均安排开行旅客列车1512列，不断满足旅客多元出行需求。
铁旅深度融合，打造假日出行新景
聚焦假期出游热，国铁集团郑州局密切联动地方文旅部门和景区，推出多项便民举措，进一步深化“铁路+”服务，积极助力假日经济发展。在襄垣东站、高平东站、长治东站等车站推出凭高铁票享当地仙堂山、炎帝陵、卧龙湾等部分景区门票、游玩项目、文创产品、讲解和酒店折扣优惠服务；针对南阳月季观赏热潮，在南阳东站、南阳站等车站出站口设置南阳文旅咨询台，向旅客免费发放“南阳赏花地图”，协调增开“车站-月季大观园”赏花接驳公交专线，让旅客一路畅行直达花海；结合假期郑州举办演唱会等实际，于5月1日至5月4日间，在郑州至北京、上海、武汉、广州等多个城市间增开歌迷列车93列，不断拓展消费新场景，催生假日旅行新体验。
优化站车服务，营造良好乘车环境
国铁集团郑州局针对假期旅客集中出行，加强客运组织，服务旅客平安有序温馨出行。在客流高峰时段，全开安检验证通道，在候车大厅、检票口、站台等关键处所增设服务岗，随时提供乘降指引、答疑解惑等服务；优化焦作站等热门旅游城市车站站房功能设置，新增各类引导标志60余处，增设中转换乘检票口，方便乘坐高铁、城际、普速不同车型旅客无缝换乘，不断提高出行效率；同时与洛阳本地高校联系，安排英语专业大学生志愿者驻守“天香”服务台，为外籍游客提供引导和翻译服务；加强与地铁、公交等地方交通部门的实时联动，及时共享客流数据，协调增加接驳运力、延长运营时间，畅通旅客出行“最后一公里”。
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