（来源：辽宁日报）

转自：辽宁日报

李小辉

养老服务好不好，老人最有发言权。把社区养老做实，不能只靠一次建设投入，还要有长期运营能力。场地建得再漂亮，也要看老人愿不愿意来；牌子挂得再醒目，也要看服务用不用得上。

近来，某市一些老年食堂、社区助餐点的运营情况引发关注。当地曾建成一批老年助餐点，方便老人就近吃上热乎饭。可媒体走访发现，部分点位出现“开业热闹、运营遇冷”的尴尬：有的因亏损关停，有的缩短服务时段，有的取消送餐服务。

这类现象提醒我们，“家门口”养老不能只看点位建了多少、牌子挂了多少。离老人近，只是第一步；服务能不能对上需求、运营能不能长期持续才是真考验。

问题出在哪儿？不是老人没有需求，而是服务还没有真正对上需求。对很多老人来说，“家门口”养老最需要的，不一定是多漂亮的活动室，而是一顿可口的午饭、一次方便的基础检查、有人帮着剪指甲理头发、腿脚不便时有人上门看一看、心里闷时有人陪着说说话……养老服务听起来是大事，但落到日常，常常就是这些小事。

一些地方重建设、轻运营，重硬件、轻服务。阵地建好了，牌子挂上了，验收过关了，可后续谁来运营？钱怎么保障？服务怎么持续？老人愿不愿意来？……这些问题却没有真正想细。结果养老阵地有了“样子”，却少了“日子”；看上去不缺设施，老人却感受不到多少便利。

“家门口”养老，近，只是基础，准，才是关键。不同社区的老人情况不一样，有的高龄老人多，最需要助餐送餐；有的失能半失能老人多，更需要康复护理和上门照料；有的空巢独居老人多，精神陪伴和定期探访就不能少。如果不摸清底数，不问老人真正缺什么，只按统一模式摆设备、排活动，服务就容易看着热闹、用着不顺。

把社区养老做实，不能只靠一次建设投入，还要有长期运营能力。该引入专业机构的，要把专业力量请进来；该保障资金的，要让服务不断档；该培养人员的，要有人懂照护、会沟通、能长期干；该上门服务的，不能只等老人自己走进来。

养老服务好不好，老人最有发言权。场地建得再漂亮，也要看老人愿不愿意来；牌子挂得再醒目，也要看服务用不用得上。让“家门口”的养老真正热起来，不是多添几套桌椅，而是把饭做热、把人照顾好、把心陪暖。