弘毅节能：精益生产管理体系助校园运营服务升级破局|弘毅节能|管理体系|精益|运营

当前，校园运营服务市场已从“蓝海”步入“红海”，供大于求格局已然成型。加之学生对服务品质的需求持续升级、学校管理与审计标准不断收紧，整个行业陷入“服务难提质”的发展困局。

4月29日，2026年第三届校园后勤服务运营管理交流会-能源运营及监管专题会在济南召开。这场由山东省学校后勤协会能源分会主办，山东弘毅节能服务有限公司（以下简称“弘毅节能”）承办的行业盛会，抛出了破解行业困局的核心答案：将源于制造业的精益生产管理体系跨界应用于校园运营服务，以数据驱动精益运营，在精细化管理中挖掘价值，在服务升级中突围破局。100余位学校后勤领导、多位行业大咖与300余家行业服务商参与本次活动。

行业困局：供给过剩，中小企业转型难

自2016年底入局以来，弘毅节能深耕校园服务领域近10年，全程见证了行业的起伏变迁。创始人邵伟在会议上指出行业核心痛点：当前校园服务行业以中小企业为主，虽在区域协调、商务关系方面具备优势，但在运营全生命周期所需的技术、数据、管理能力上存在明显短板。

在市场供给过剩的大背景下，单纯依靠低价竞争、资源博弈的发展模式早已难以为继，如何跳出“低价中标、低质建设、低配服务”的恶性循环，实现校方、运营方、学生、社会的四方共赢，成为行业转型发展中必须攻克的关键难题。而弘毅节能的破局路径，便是将精益管理理念融入校园运营服务全过程，走出了一条差异化的高质量发展之路。

实践破局：两大核心助精益运营模式落地

弘毅节能的精益运营核心主要体现在两个方面：一方面是数据驱动、精准施策。弘毅节能搭建了完善的数据监测体系，将运营过程中的关键节点都纳入管控范围，用数据指导决策。

据会议披露，2025年弘毅节能已实现对运营项目16项核心指标的监控，全平台客诉率降至1.1‰，自有项目客诉率更是低至0.8‰，这一数据成果，充分体现了其精细化运营水平与优质服务理念。

在能耗管理环节，弘毅节能依托自主研发的大白U帮、能源U控等平台，通过物联网、云计算技术，实现对校园供冷、供热、热水等能源消耗的精准监测与智能调控。其中，东北大学浑南校区吨水能耗低至7.95度电，大幅优于行业平均水平。

同时，弘毅节能无广告、纯服务导向、专为校园运营与学生体验打造的软件平台全年实现 0 故障运行，稳定性接近 100%，既为精益运营提供了坚实的技术支撑，也充分保障了校园服务的安全性与可靠性。

另一方面是建立利于人才成长的持续改善体系。弘毅节能打破了“管理层主导”的传统模式，建立起了“全员主导”的创新机制，鼓励一线员工从日常工作中主动发现问题、提出解决方案，让改善融入日常、成为一种工作习惯。2025年，公司累计高质量完成改善工作317项，累计节省费用近320万元，45%的员工实现岗位晋升，形成了员工与企业双向成长的良性循环。

价值引领：精益模式赋能行业高质量发展

“精益管理不是一句口号，而是解决行业诸多矛盾的‘解药’。”山东省学校后勤协会副会长崔焕勇的这一发言，道出了他对校园服务行业实现转型突破的期待。作为深耕校园服务领域的平台型企业，弘毅节能不仅通过连续三届行业分享会，毫无保留地输出自身成熟的精益管理运营经验，更以“赋能合作伙伴”为核心，搭建起完善的服务支撑体系。

本次研讨会上，弘毅节能主动坦诚剖析运营问题与改进方向，毫无保留分享实践成果，既为合作伙伴提供可落地的全生命周期解决方案，也通过技术、管理、软件多维度赋能，助力客户降客诉、提质效。弘毅节能总经理王伟表示，“让校园生活更美好” 是企业的初心，精益运营的本质是 “以人为本、数据驱动”，靠全员持续改善把 “节能、精致、有爱” 的服务做到极致，同时也希望这套体系能为行业提供成熟的成长路径，与合作伙伴一起跳出低价竞争的老路，成功转型。