近日，济宁市任城区古槐街道大石桥社区辖区小区居民通过网格微信群紧急反映道闸杆损坏问题，接到诉求后，小区网格员第一时间响应，以高效处置、务实行动，快速解决群众“急难愁盼”，用责任与担当守护小区有序环境。

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民生无小事，枝叶总关情。接到居民反映后，网格员没有丝毫拖延，立即赶赴现场查看情况。抵达小区门口后，只见道闸杆已断裂歪斜，无法正常升降，部分外来车辆随意驶入小区，占用居民专属车位乱停乱放，不仅影响小区交通秩序，还存在一定安全隐患。网格员查看监控后发现，此次道闸杆损坏系近期大风天气肆虐所致，强风冲击力超出道闸杆承受范围，导致杆体断裂无法使用。

明确损坏原因后，网格员加急采购与小区道闸型号匹配的新杆。在新道闸杆送达后，网格员主动放弃休息时间，亲力亲为投入到更换工作中。他与同事相互配合，拆卸损坏的旧杆、安装固定新杆，全程有条不紊、细致严谨。经过半个多小时的忙碌，新的道闸杆成功安装完毕，调试后运行正常，起落顺畅。

道闸杆恢复正常使用后，小区外来车辆无法进入、乱停乱放的问题得到彻底解决。“太感谢网格员了，接到反映后马上就来处理，还亲自动手更换，效率太高了，解决了我们的大麻烦！”居民们纷纷为网格员的高效处置和务实作风点赞。

网格虽小，责任重大。此次道闸杆更换事件，正是网格员日常工作的一个缩影。他们始终坚守“民有所呼、我有所应”的服务理念，扎根基层、贴近群众，用脚步丈量责任，用实干解决难题，把每一件民生小事都当作大事来办，及时回应群众诉求，高效处置各类问题，用点滴行动筑牢基层治理防线，传递基层服务温度，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。