近日，武汉市青山区市场监管局多名“服务专员”又一次来到武汉春诚盛商贸有限公司上门走访，通过实地察看，解答企业正式运营后出现的困惑，为企业高质量发展出谋划策。
“从公司整体搬迁到投产运营，‘服务专员’全程服务，为我们抢占了宝贵的市场先机。”武汉春诚盛商贸有限公司负责人对市场监管部门的细心服务连声称赞。
去年9月，武汉春诚盛商贸有限公司因发展需要，整体搬迁至青山区武东街道的新经营场地。对于一家食品类商贸企业，搬迁不仅是地理位置的变更，更是仓储场所的重新布局。全新场地如何规划？怎样设计才能符合市场监管对校园食材供应的要求？这些问题成了企业负责人面临的“第一道坎”。
武东市场监管所“服务专员”杜鑫、王思宇带着方案主动上门，针对食品储存区域的物理隔离要求，原料区、加工区的流程优化等问题，结合行业规范和多年的监管经验，提出了“合理规划片区、优化布局车间”的一揽子建议。这种“想在前、做在全”的靠前服务，为企业节省了时间和资金成本，企业在最短时间内完成搬迁投产。
“企业正式运营后，还有哪些困难？”在武汉春诚盛商贸有限公司，来自青山区市场监管局各个科室的“服务专员”深入车间一线，尤其是针对快检室等专业场地，看流程、查细节、问困难。针对企业提出的产品精细化规范化管理以及如何在扩大规模的同时保证服务质量的困惑，随行的科室负责人现场一一作出专业解答：在产品管理上，指导企业引入区教育局推行的‘一品一码’系统，完善进货查验制度；在风险防控上，指导企业利用‘鄂食安’平台进行信息化管理。
企业负责人表示，这些建议直指经营中的“痛点”和“盲点”，具有很强的实操性，从搬迁时的“提前规划”，到投产后的“现场解惑”，“服务专员”两次关键帮扶环环相扣，贯穿了企业初创、发展的两个重要阶段，如今生产经营步入正轨，企业对未来的发展信心倍增。
“‘服务专员’要做企业全生命周期的‘护航人’。”青山区市场监管局相关负责人表示，2025年以来，区市场监管局深入实施《青山区市场监管“服务专员”一站式助企发展行动方案》，推动干部从“执法者”向“服务者”转变，将服务的触角延伸至企业“设立、成长、发展、壮大”的全生命周期，全程服务、一跟到底，让企业能够专心经营、全心发展，让贴心服务成为企业发展的‘硬核支撑’。（记者：古幼新 通讯员：王思宇）