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【事实陈述】

面对聋哑客户关于支付宝提现失败的求助，大堂经理巧妙利用书写板作为沟通媒介。经过高效的笔迹交流，双方迅速厘清了问题所在：由于银行卡限额设置，导致大额资金无法正常流转。随后，工作人员现场指导客户完成账户参数调整，全程高效且充满温情。

【设施赋能】

这一暖心故事的背后，是建行惠州排坊支行对“劳动者港湾”功能的深度挖掘与完善。支行不仅提供物理空间的休憩，更配备了应对各类特殊需求的便民设施，致力于消除服务盲区。

【理念落地】

从无声沟通到高效解决，从排查原因到暖心指导，每一个环节都彰显了建行“以客户为中心”的服务匠心。这种将“便民、惠民、利民”理念融入日常点滴的做法，让金融服务不再是冷冰冰的数字交换，而是充满人情味的守望相助。

【服务亮点】

在快节奏的数字化时代，建行惠州排坊支行依然坚持用最质朴的方式——“笔谈”，守护着每一位客户的金融需求。近日，支行通过“劳动者港湾”的精细化服务，成功为一位无法言语的客户排忧解难，展现了金融服务的别样温度。