本文转自：人民网-广西频道

“想不到去外地打工那么多年，你们还能帮我找到社保，太谢谢党委政府了。”近日，西林县人力资源和社会保障局、社保中心主要领导到八达镇那卡村韦慧娴家中，当面告知他曾经在广东东莞市参保的相关情况，详细说明社保待遇申领事宜，并为他理清参保年限与退休待遇疑问，用贴心服务温暖民心。

多年来，大量广西群众赴广东务工参保，因工作流动、返乡定居、记忆模糊、信息变更等原因，不少养老保险个人账户长期处于“休眠”状态，社保权益滞留异地无法兑现，成为群众急难愁盼的民生痛点。针对这一问题，粤桂两地社保部门主动靠前、同向发力，建立数据共享、协查联动、业务协办工作机制，精准梳理比对在粤参保广西百色市西林籍人员休眠账户信息，锁定失联权益人员名单。

据了解，广东省东莞市社保中心的社保历史问题数据清理清单显示，西林籍人员年龄57岁至71岁在东莞市的养老休眠账户多达39人。为重新唤醒这些“休眠账户”，在已有的跨省通办合作的基础上，东莞市向广西发起了协作“请求”。

为切实保障跨省务工群众社保合法权益，破解早年务工人员跨省参保、返乡后社保账户长期闲置失联难题，近期粤桂两地社保部门深化跨省通办协作机制，联合开展社保休眠账户专项唤醒行动，主动为群众找回“沉睡”社保权益，用暖心服务架起民生连心桥。

行动中，社保经办机构多渠道精准寻人、贴心服务。依托政务数据资源开展跨部门信息比对，完善人员住址、联系方式；西林县社保中心成立工作专班沉下乡镇便民服务中心设立服务站点，提供一对一政策解读、业务指导；亲自到各乡镇村屯上门服务线下就近办、跨省帮代办服务，指导群众通过手机APP、小程序办理账户查询、关系转移、待遇申领、余额清退等业务，让群众少跑腿、零跑腿。并协助这些群众理清了在东莞的参保记录与权益，一个个险些被时间遗忘的社保账户，在两地协作下被重新“点亮”。

从千里寻人唤醒沉睡账户，到贴心服务兑现社保权益，粤桂社保联动唤醒休眠账户专项行动，既盘活了沉淀社保资源，补齐跨省社保服务短板，又切实把民生实事办到群众心坎上。据统计，西林县2026年3月至4月通过上门服务、电话联系等方式，成功帮助韦慧娴等29人线上申请清退在广东省东莞市参加养老保险个人账户资金，累计金额达5.54848万元。

下一步，粤桂两地社保部门将持续深化跨省经办服务合作，健全休眠账户常态化清理、常态化联络服务机制，不断优化跨省社保办事流程，提升社保服务的便捷度与暖心度，全力守护好群众的每一份社保权益，让民生保障更有力度、更有温度。（黄燕群 劳永达）