为全力保障2026年“五一”期间虹桥综合交通枢纽平稳有序运行，闵行区继续组织春申机关先锋，奔赴上海虹桥枢纽开启暖心志愿服务。“今日闵行”与区区级机关工作党委联合推出“志愿者手记”，通过一线视角分享志愿故事。
春风送暖，万象更新。“五一”假期，上海虹桥火车站作为全国重要的交通枢纽，迎来了客流高峰。往来旅客步履匆匆，怀揣着对团聚的期盼、对旅途的憧憬，穿梭在车站的每一个角落。为保障枢纽通行有序、助力旅客顺畅出行，莘庄镇机关党委积极响应号召，迅速组建了由机关党员、团员、入党积极分子、民兵组成的志愿服务队伍，在领队的带领下奔赴虹桥综合交通枢纽开展志愿服务。暂别小家温暖，奔赴岗位一线，身着统一志愿蓝，心怀热忱与责任，在人潮涌动的枢纽站点，用坚守传递温暖，用服务诠释担当，让莘庄的温情照亮旅客出行路。
身披志愿蓝，坚守主阵地，志愿者们化身枢纽里的“活地图”与“暖心人”。虹桥火车站体量庞大、结构复杂，日均客流量巨大，往来旅客中，有初次出行的老人、拖家带口的家庭、手提大件行李的务工者，问询求助的声音此起彼伏。
“志愿者你好，请问12号检票口怎么走？”“我要去坐地铁2号线，该往哪个方向走？”“自助购票机怎么操作啊？”面对络绎不绝的问询，志愿者始终保持微笑，耐心倾听需求，清晰指引路线。手指方向、讲解路径、提醒注意事项，一套动作重复上百遍，嗓音渐渐沙哑，却从未有过一丝懈怠。莘庄镇机关志愿者张宇翱秉持踏实务实、认真尽责的工作态度，从容应对络绎不绝前来求助的市民与过往旅客。面对不熟悉周边路况、找寻公交站点的群众，主动靠前、耐心问询，细致讲解通行路线，清晰指明方位去处，有条不紊地解答各类疑问，用周到细致的服务，驱散路人心中的迷茫与焦急。
志愿服务无小事，细微之处见温情。人潮之中，总有需要格外关照的身影。看到步履蹒跚、推着沉重行李箱的老年旅客，志愿者主动上前，伸手帮扶提拿行李，全程护送至检票口，叮嘱其注意脚下安全；遇到独自出行、因手机无法联网而与家人失联的老人，志愿者主动打开个人热点，协助其联系家人，耐心陪伴直至亲人到来；碰到带着孩童、行李繁多的家长，志愿者帮忙照看孩童、看管行李，指引快速通行通道，缓解出行压力；面对扫码过闸受阻、不会操作自助设备的旅客，志愿者手把手指导，耐心讲解操作步骤，帮助顺利办理业务。民兵志愿者涂强在换班休息时看到外籍游客迷茫的四处张望，他立即上前用流利的英语为其指引地铁的入口，搭建起沟通的桥梁，展现上海的包容与温度。
拥挤的人潮、长时间的站立，是志愿服务的常态。到深夜最后一批旅客抵达，志愿者们始终坚守岗位，穿梭在人群之中，一遍遍指引路线，一次次弯腰帮扶，汗水浸湿了衣衫，脚步变得沉重，却没有一人抱怨退缩、轻言放弃。晚餐时间匆匆扒几口饭菜，稍作休整便立刻返回岗位；腿脚酸痛了，就稍作活动继续坚守；面对旅客的误解与急躁，始终保持平和心态，耐心沟通解决问题。志愿者汤圣铭遇见了一位身体不适的乘客，他全程陪同并联系站台服务人员与公安值班人员。志愿者们将暖心善意融入每一次服务，用心用情对待每一位群众，尽心尽力解决出行途中遇到的各类难题，尽显基层服务的温度与暖意。
一天的忙碌，在黑夜中缓缓落幕。当志愿者们脱下志愿服，回望这座灯火通明的交通枢纽，心中满是充实与感动。“谢谢你啊，小姑娘，多亏了你指路”“你们真是太热心了，帮了我大忙”“上海的志愿者真好，让人心里暖乎乎的”，一句句真诚的感谢、一个个温暖的微笑，是对志愿服务最大的认可，也是支撑志愿者们一路坚守、奋勇前行最珍贵的动力。
点点微光，汇聚成炬；片片善意，温暖归途。此次莘庄镇赴虹桥火车站志愿服务，是一次践行初心的旅程，更是一段收获成长的经历。在人潮涌动的枢纽里，志愿者们以志愿之名，行奉献之实，用坚守诠释责任担当，用温情传递城市温度，让莘庄志愿蓝成为虹桥火车站里一道温暖而亮丽的风景线。
素材：区区级机关工作党委 辛向荣
编辑：陈依婷
审核：刘垦博 何婷婷
转载请注明来自今日闵行官方微信
热门跟贴