作者： 苏莉雯
近日，烟台高新区与湖北省荆州市沙市区、内蒙古呼和浩特市土默特左旗分别签署了《政务服务“跨域通办”合作框架协议》，两地的“跨域通办”合作关系正式建立。至此，烟台高新区“跨域通办”朋友圈已扩大至13省份43地市90余个区县。为进一步将“跨域通办”与“高效办成一件事”深度融合，烟台高新区行政审批服务局聚焦企业群众异地办事难点和堵点，不断完善政务服务跨域办理联动机制，加强异地业务交流，推进惠企利民服务提档升级，提升异地办事便利度。
坚持以需求为导向，构建清晰规范、动态调整的跨域通办事项体系。烟台高新区精准扩容事项清单，聚焦企业经营高频事项，将服务范围从社保、医保等基础民生领域拓展至企业开办、不动产登记等关键领域，根据市级清单梳理形成171项“跨省通办”及304项“全省通办”事项清单。对清单内高频事项编制标准化办事指南，明确受理条件、材料、流程、时限等核心要素，统一规范服务标准，确保同一事项“无差别受理、同标准办理”，让异地办事有章可循。
着力打破时空限制，打造“就近可办、线上易办、综合快办”的服务新格局。烟台高新区做强线下实体窗口，在烟台高新区政务服务大厅设置综合受理、公积金、不动产、人社、税务等5个服务区，实施分领域无差别“一窗受理”，各分领域分设1个“跨域通办”专窗，配备专职帮代办人员，提供预审、代收、核验等“一站式”服务。优化线上服务体验，依托全国一体化政务服务平台及线上“跨域通办”专区，打通与合作地区的数据接口，实现身份核验、材料流转、结果反馈等数据实时共享，着力打造“单点登录、全国漫游、无感切换”的全程网办效果。
聚焦数据共享与区域协作，着力打通跨域办理的关键堵点。烟台高新区深化区域协同合作，与各合作地区明确“异地受理、属地审批、结果互认”机制与责任清单，构建点对点跨区域联络机制，确保跨域事项办理无缝衔接。同时，深入推进“减证便民”改革，依托“爱山东”App、证照证明查询核验平台，实现电子证照在线核验、实时调取，有效支撑了各类跨域业务材料在线核验调用，真正实现“数据代跑、群众免交”，切实减轻企业群众办事负担。
下一步，烟台高新区将继续以“高效办成一件事”为导向，加强与京津冀、长三角、沿黄河流域等地区对接协作，拓展合作地域、延伸合作领域，进一步提升异地企业群众的办事便利度，共绘政务服务“新蓝图”。
（图片来源：烟台高新区）
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