5月6号消息,网传一男子买票成功却无法上车!他只能被迫滞留高铁站一夜,同程回应:系统出错了。

五一假期的第一天,湖南邵阳的尹先生拖着行李箱,满怀期待地走进深圳北站。他掏出身份证,在闸机上刷了一下——没反应。再试一次,依旧冰冷地显示:“无有效电子票”。

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明明手机上清清楚楚显示着购票成功:4月24日付款388.24元,G9546次列车,03车06D号,检票口15A。怎么到了车站,票就“消失”了?

4月24日,尹先生通过“同程旅行”App购买了从深圳北到邵东站的高铁票。付款成功后,App页面清晰地显示了车次、车厢和座位号——一切看起来和正常购票没有任何区别。

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5月1日,五一假期首日,尹先生按计划抵达深圳北站。当他掏出身份证刷闸机时,系统却提示“无有效电子票”。连续刷了几次,结果都一样。

他立刻拨打了同程旅行客服电话,得到的答复让他更加不安——“票方录入失误”,而客服同时表示:已经无法为他安排上车。

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眼睁睁看着列车开走,尹先生无奈地在深圳北站滞留了一夜,第二天才重新购票返程。

尹先生的维权之路并不平坦。他要求同程旅行道歉、退票并退一赔三,但客服的回应却是“挤牙膏式”的一步步退让:

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第一轮:退票,补偿80元卡券——被拒绝。
第二轮:赔付1100余元——仍被拒绝。

尹先生没有妥协。他在社交平台发布视频讲述了自己的遭遇,视频迅速引发关注,评论区不少网友表示自己也遇到过类似情况。舆论压力之下,同程旅行终于给出了一个让他勉强接受的条件:退票后再补贴300元,共计赔付1468.5元

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5月5日,同程旅行客服向媒体确认,这笔款项已经完成打款。

对于这起“购票成功却无法上车”的离奇事件,同程旅行客服给出的解释是:信息回调错误

简言之,这张车票在实际操作过程中并没有成功出票,本应显示为“出票失败”,但系统在信息回调环节发生了异常,导致App页面错误地显示为“购票成功”。这个“系统撒的谎”,把尹先生骗到了车站,又让他空手而归。

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事件曝光后,迅速冲上热搜,评论区几乎炸开了锅。

有网友直呼离谱:“连电子票都能‘造假’?我以后还敢用第三方平台买票吗?”也有人借机吐槽第三方购票平台:“官方12306不用,非得用这些中间商?出事了只能自己倒霉。”

对此,你怎么看?