5月6日
刚刚过去的“五一”假期
长三角铁路发送
旅客约2138.1万人次
日均发送427.6万人次
日均较去年同期
多发送旅客约22.8万人次
增幅超5.6%
其中，5月1日单日发送旅客473.8万人次，创上铁集团单日旅客发送量新高，5月5日返程最高峰发送431.1万人次，客流热度贯穿整个假期。
今年“五一”假期，长三角铁路客流呈现客流启动更早、头尾高峰更明显、中短途出行占比更大、高峰持续时间更长等特点。受多地春假连休、旅游探亲需求集中释放等因素影响，长三角区域内及与全国其他热门旅游城市间跨区域人员流动强劲，假期长三角区域内客流日均353.1万人次，较去年同期增长5.2%，其中沪宁、沪杭、宁杭等多个方向客流增幅明显。
为满足旅客出行需求，上铁集团采取“基本图满开满编、优质临客优先上线、其他临客梯次开行”三个阶段安排运力，通过增开列车、动车组重联、加挂车厢以及开行夜间高铁等多种方式，全力扩充运能，旅客列车日开行总数近1700对，为历年同期最高。其中，增开长三角往来福厦、江西、湖北、山东、河南、北京、西北等方向直通旅客列车520列；增开徐州至蚌埠，上海至杭州，阜阳至合肥，徐州至南京、衢州、苏州、上海，蚌埠至上海，阜阳至上海以及安徽省内多地间管内旅客列车1303列。此外，加开杭深高铁、广深高铁、沪渝蓉高铁夜间动卧列车12列。假期期间，长三角铁路共增开旅客列车1823列，组织动车组列车重联1657列，加挂普速客车车辆491辆。
铁路部门
多措并举优化服务
不断提升旅客出行体验
针对假期大客流及夜间高铁密集开行的特点，上海虹桥、杭州东、南京南、合肥南等多个客运车站实行通宵运营模式，积极联动地铁、公交部门，通过延长地铁运营时间、增开夜间公交班次等方式，实现了铁路与市内交通的“无缝衔接”。义乌站开放第二进站口分流，动态增开安检、验证通道，优化检票组织，新增指引标识与彩虹引导线，同步推出行李便捷托运、儿童防走失卡、ai警务机器人24小时值守等暖心服务。宁波、嘉兴、衢州、台州、温州、金华等地车站围绕春假亲子家庭、研学团体出游热潮，及时采取优化进出站流线、安排绿色通道、专人引导乘车等个性化服务举措提升旅客出行效率。宣城站推出爱心贴服务，为重点旅客配印专属logo与服务电话标识，提供一对一引导、轮椅接送等便民服务，全方位提升旅客出行体验。无锡站加大“轻装行”服务试点宣传，为携带大件行李出行的旅客提供解决方案。列车上，合肥客运段聚焦带娃家庭出行需求，在部分列车“书香上铁”阅读区增设“童心旅伴”趣味角，杭州、南京客运段将便携式充电器、母乳垫、儿童玩具等30余种物品加入“爱心百宝箱”。为了让旅客“吃得好”，华铁旅服公司在假期期间上新了红烧稻田麻鸭、秘制卤肉饭等42款热链餐食，融合了时令鲜香与长三角地域特色，让旅客在列车上也能品尝到地道的美味。
今年“五一”假期，“铁路+文旅”深度融合发展，带来别样出行体验。南京站推出“票证引宁·惠享环湖”活动，旅客凭7日内抵达南京的火车票，可享受景区门票折扣、餐饮住宿优惠等152项福利。针对“苏超”赛事带来的观赛热潮，铁路部门专门加开“球迷专列”，扬州站、泰州站提前做好“苏超”球迷包车组织，优化进出站流线，方便球迷周末抵离观赛。黄山、宣城、千岛湖、绍兴、扬州、苏州、无锡等热门旅游城市车站，加强属地联系，建立信息共享机制，路地精准对接出发、到达大客流，接续畅通出行“最后一公里”。此外，杭州西站举办“从杭州西站出发，阅见世界”图书漂流活动，上海松江站带来中外艺术家的“快闪”演出，让旅客在旅途中感受文化魅力。杭州客运段围绕浙江省中小学生春假、亲子出游、研学团体出游热潮，在部分列车上推出“研学启智”“百年铁路 薪火相传”等特色研学文演互动活动，为学子打造移动的第二课堂。
5月6日是“五一”假期结束的第一天，长三角铁路将继续迎来返程客流小高峰，预计当天发送旅客370万人次，计划增开旅客列车260列（其中直通旅客列车121列，管内旅客列车139列，含夜间高铁列车104列），动车组重联256列，更好服务旅客出行需求。
来源：中国铁路上海局集团有限公司党委宣传部
文字：扈玮 图片：周围 寇巍莉 祝海侠 张卫国
编辑：孔令震 审核：张翎 监制：杨欣
上观号作者：上铁集团
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