政务服务提质增效，便民利民温暖入心。科右中旗政务服务与数据管理局聚焦便民利企、提升服务质效，全力推动政务服务提档升级。近日，科右中旗政务服务与数据管理局各窗口单位分批次开展“我陪群众走流程”活动，收集群众诉求，推动服务流程优化与问题整改，切实增强群众的获得感和满意度。

办事群众李胜男来到科右中旗税务局服务窗口办理业务时，由工作人员陪同办理，耐心讲解操作流程，面对材料填写和证件审核等问题进行细致解答，确保信息填写无误，减少等待时间。

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旗税务局工作人员陪同群众办理业务。张敏杰摄

李胜男说：“今天来大厅办业务，正好赶上‘我陪群众走流程’活动，有负责人全程陪同、协助办理，帮忙把所有材料一次性梳理好，引导我们在一个窗口就办完了所有手续，非常方便。”

在科右中旗发展和改革委员会服务窗口，相关负责人化身“陪办员”，以办事群众身份全程体验项目备案、政策咨询、信用查询等事项办理流程，仔细查看办事指南是否清晰、环节是否精简、服务是否高效，并与办事企业代表进行交流，认真听取办理过程中的堵点难点和意见建议。

“通过沉浸式走流程、面对面听心声，我们更精准地找准了服务短板。下一步，我们将持续优化审批服务、强化靠前指导，继续把‘问题清单’转化为‘成效清单’，让项目落地更快、企业办事更顺。”科右中旗发展和改革委员会党组成员、副主任张春晖说。

据了解，本次“我陪群众走流程”活动分10期开展，共有39个窗口单位参与，12个苏木镇、6个社区已按计划开展，有效推动“高效办成一件事”改革质效提升。

“通过‘我陪群众走流程’活动，站在群众办事视角换位思考，优化流程、补齐短板，破解办事堵点。目前，我们在全盟率先向苏木镇、社区便民服务中心(站)延伸，切实提升便民服务质效。下一步，我们将持续开展活动，实现‘解决一个诉求、优化一类服务’，让政务服务更有温度、更有速度。”科右中旗政务服务中心主任王海鸿说。(张敏杰、包艺鹏)

来源：科右中旗委宣传部