贝肯山社区“邻里守望”志愿服务串起浓浓人情味|志愿服务|普法|法治|社区居民|贝肯山社区

近期，泰达街道贝肯山社区“温馨社区计划”专项基金“邻里守望”志愿服务项目持续开展了形式多样、内容丰富的系列活动，通过专业化、精准化、多元化的志愿服务完善志愿队伍建设，激活社区治理内生动力，打造组织规范、服务专业、特色鲜明、群众认可的“邻里守望”志愿服务品牌。

糖尿病饮食控制

专题健康义诊

为进一步提升社区居民对糖尿病的认知水平，帮助糖尿病患者掌握科学的饮食管控方法，近日，贝肯山社区联合辖区卫生服务中心、泰达医院慢病管理专科医师团队开展了以“糖尿病饮食控制”为核心的专题健康义诊活动。

活动现场，居民们踊跃咨询，主动记录科普要点，针对自身情况反复询问细节。不少年轻居民还陪着家中老人前来参与，主动学习控糖知识，表示要回家帮老人调整饮食，做好家庭健康监督。

活动结束后，社区为参与居民建立了简易健康档案，留存咨询电话，方便居民后续随时咨询健康问题，形成长效服务机制。

此次义诊活动将专业的医疗服务送到居民家门口，打破了糖尿病患者饮食管控的知识壁垒，让科学控糖理念深入人心，不仅帮助居民掌握了实用的饮食控糖技巧，更强化了居民的慢病自我管理意识。

懂医保报销政策

享便民就医保障

为切实解决辖区居民医保报销政策不熟、流程不清、异地就医难报销等急难愁盼问题，把最新医保惠民政策精准送到居民身边，近日，贝肯山社区居委会成功举办“懂医保报销政策享便民就医保障”医保报销政策专题宣讲活动，为居民送上专业医保政策干货。

活动前期，社区通过网格员摸排等方式，提前梳理出辖区居民最关心的医保疑问，针对性制定宣讲内容。宣讲现场，围绕核心报销内容展开细致解读，重点讲解城乡居民医保与职工医保的报销差异、门诊及住院报销比例、医保报销范围与不予报销情形，厘清日常就医报销的核心边界，帮居民理清报销账。

活动设置专属一对一咨询环节，宣讲老师耐心回答每一位居民的疑问。同时，活动现场还同步发放了医保报销流程手册、异地就医指引、慢特病办理指南等各类宣传资料，实现政策宣

此次宣讲把便民服务搬到居民家门口，将专业医保政策转化为易懂、实用、可操作的生活指南。参与活动的居民纷纷表示，此次宣讲把关键问题讲得明明白白，也真正感受到了社区的贴心服务。

邻里学法律

纠纷巧化解

为进一步深化社区法治宣传教育，切实提升居民群众的法律意识和法治素养，有效预防和妥善化解邻里之间的各类矛盾纠纷，近日，贝肯山社区精心组织开展了“邻里学法律·纠纷巧化解”主题普法讲座活动，现场学习氛围浓厚，普法效果显著。

主讲老师结合多年基层法律服务经验，用通俗易懂的语言、贴近生活的真实案例，逐一解读了高空抛物、噪音扰民、楼道公共空间占用、宠物饲养管理、房屋装修相邻权、物业管理权责等相关法律法规，明确了邻里相处的权责边界，细致讲解了各类侵权行为的法律后果。

除了法条解读，主讲老师还重点分享了邻里矛盾纠纷的多元化解途径，详细介绍了人民调解、社区协商、法律援助、司法诉讼等多种解决方式，手把手教授居民理性平和处理邻里摩擦的实用技巧，引导大家摒弃过激行为，依靠法律途径维护自身合法权益，真正做到学法于心、守法于行。

此次普法讲座一改以往单向灌输的宣传模式，把法律知识转化为接地气、能用上的生活常识，有效提升了社区居民的法律意识和自我保护能力，更引导大家树立了“遇事找法、办事依法、解决问题靠法”的法治思维。

银龄学智能

乐享新生活

为切实解决老年人智能手机使用困难、不会线上办事、网络安全防范薄弱等问题，丰富老年人精神文化生活，近日，贝肯山社区开展了“银龄学智能，乐享新生活”便民助老手机课堂志愿服务活动，让数字化服务真正走进老年生活、惠及民生。

课堂上，工作人员重点讲解了手机字体放大、屏幕调节、软件安装卸载等基础设置，同时细致教学微信视频通话、收发消息、扫码支付、乘车扫码、生活缴费、线上挂号、拍照存图等便民实用功能，覆盖老年人衣食住行各类生活场景。

针对老年群体最关心的网络安全问题，志愿者结合真实案例讲解了陌生来电、诈骗短信、不明链接、免费领礼品骗局等常见养老诈骗套路，手把手指导长者关闭手机危险权限、开启安全防护功能，提醒大家不轻信陌生信息、不随意点击链接、不向陌生人转账，切实筑牢老年群体网络安全“防护墙”。

此次手机课堂便民助老活动，精准贴合老年居民实际生活需求，切实解决了老年人智能设备使用难题，更提升了老年群体的数字生活适应能力和网络反诈防范意识。

掌握应急救护技能

筑牢志愿服务防线

为进一步提升社区志愿者应急处置能力，切实发挥志愿者在突发公共事件中的应急响应和救援辅助作用，近日，贝肯山社区组织开展“掌握应急救护技能，筑牢志愿服务防线”应急救护专题培训，辖区20余名志愿者参加培训。

培训特邀专业应急救护讲师授课，讲师结合社区志愿服务实际场景，以理论讲解与实操演练相结合的方式，重点讲解了心肺复苏（CPR）、海姆立克急救法、常见外伤处理（止血、包扎、固定）等核心应急救护知识。

讲师用通俗易懂的语言详细拆解了每一项急救技能的操作要点、动作规范和注意事项，结合典型应急案例，分析了突发疾病、意外受伤等场景下的正确处置流程，让志愿者们清晰掌握“黄金急救时间”内的科学应对方法。

培训过程中，志愿者们认真聆听、仔细记录，主动参与实操。大家纷纷表示，此次培训内容实用、针对性强，不仅掌握了实用的应急救护技能，也增强了自身的责任意识和应急处置信心，今后在开展志愿服务时，能够更好地应对突发情况，为社区居民的生命安全保驾护航。

反诈普法守夕阳

志愿温情护安康

为切实守护辖区老年人财产安全，增强老年人反诈防骗意识和自我保护能力，近日，贝肯山社区组织开展“反诈普法守夕阳·志愿温情护安康”反诈普法知识宣讲活动，辖区20余名老年人及社区志愿者参与此次活动。

社区工作人员结合当前老年人易遭遇的电信网络诈骗典型案例，详细讲解了电信诈骗、养老诈骗、非法集资等常见诈骗类型，重点剖析了冒充子女借钱、虚假养老投资、免费体检送礼品、冒充公检法办案等高发诈骗手段，提醒老年人牢记“不轻信、不透露、不转账”的反诈三原则，遇到可疑情况及时与子女沟通，或拨打110、96110反诈专线求助，守护好自己的“钱袋子”。

活动现场，社区志愿者耐心解答老年人提出的各类反诈疑问，并引导老年人安装“国家反诈中心APP”，切实为老年人搭建起一道“线上+线下”的反诈防护屏障。

此次反诈普法宣讲活动有效提升了老年群体的反诈防骗意识和能力，也充分发挥了社区志愿者的服务作用，传递了社区温情。

老年心理疏导与沟通技巧

专题培训

为进一步夯实社区志愿者服务能力，提升志愿者对老年群体心理需求的识别与应对水平，近日，贝肯山社区组织开展“老年心理疏导与沟通技巧”志愿者专题培训。

培训特邀专业心理讲师授课，围绕“老年心理需求解析”“沟通技巧实战运用”“心理疏导基础方法”三大核心内容，系统讲解了老年群体在晚年生活中可能出现的孤独感、焦虑感、失落感等心理问题的成因，以及如何通过有效沟通缓解老年群体负面情绪、建立信任关系。

培训过程中，讲师重点分享了适合老年群体的沟通技巧，强调与老人沟通时要做到“耐心倾听、真诚共情、语速放缓、语气温和”，避免使用生硬、专业的术语，多采用生活化的语言拉近距离；同时，针对老人常见的情绪波动、固执己见等情况，讲解了简单实用的心理疏导方法，引导志愿者学会观察老人的肢体语言、表情变化，精准捕捉心理需求，灵活运用安慰、鼓励、转移注意力等方式，帮助老人缓解心理压力。

互动交流环节，志愿者们积极发言，现场模拟沟通场景，讲师引导志愿者实操练习，让大家在实践中掌握沟通技巧、提升疏导能力。

此次专题培训不仅提升了社区志愿者的老年心理疏导与沟通能力，更强化了志愿者的服务意识和责任担当，为社区后续开展老年心理关怀、情感陪伴等志愿服务提供了有力支撑。

志愿者基础知识及帮扶礼仪

专项培训

为进一步提升志愿者专业素养和服务水平，切实发挥志愿者在“一老一小”帮扶、社区治理中的重要作用，近日，贝肯山社区组织开展志愿者基础知识及帮扶礼仪专项培训。