2026年五一假日期间，太原城管指挥中心按照市城管局安排部署，组织城市运行管理服务平台工作人员24小时昼夜值守岗位，多渠道收集城市管理问题，及时受理、精准派遣责任部门，同时全面围绕自身领域做好安全隐患排查整治工作，努力为市民营造安全、和谐、稳定的节日环境。

巡查受理情况

五一假日期间，太原城管指挥中心共受理立案城市管理问题5549件，其中:信息采集巡查上报4657件、12345转办316件、新媒体平台等其他渠道576件。

（一）采集和无人机联动上报问题4657件。假期期间，全市线下信息采集人员与无人机巡查队伍双向联动、协同作业，实现人机互补、全域覆盖。节日期间累计上报各类城市管理问题4657件，其中人工巡查采集上报4442件、无人机空中巡查上报215件，同时采集员自行处置轻微城市管理问题1025件。采集上报问题重点涵盖：市容环境、街面秩序、公共设施管护、施工现场管控等内容，全方位保障城市市容环境干净整洁有序。

（二）12345政府热线转办问题316件。热点问题为：供气管理、照明管理、供水管理、施工管理、道路病害等方面。

（三）其它平台收集问题576件。其中：太原微城管375件、无人机对接169件、交警对接23件。

派遣二级平台处置情况

五一假日期间通过太原市城市综合管理服务平台派遣各类城市管理问题5065件，应结案4064件，处置办结3936件，处置结案率为96.85%。

其中：派遣三县一市2件，占派遣总量的0.04%，应结案1件，结案办结1件，结案率100.00%；派遣城六区3338件，占派遣总量的65.90%，应结案3112件，结案办结3091件，结案率99.33%；派遣开发区139件，占派遣总量的2.74%，应结案114件，结案办结113件，结案率99.12%；派遣市直部门121件，占派遣总量的2.39%，应结案25件，结案办结21件，结案率84.00%；派遣社会责任单位1465件，占派遣总量的28.92%，应结案812件，结案办结710件，结案率87.44%。

从案件总体办结情况看，今年五一期间，城六区案件量较大，主要集中在：乱堆物堆料、占道经营、非法小广告等方面。

突发事件处置情况

五一假日期间，安全应急室严格执行24小时专人值班制度，应急响应机制全程正常运转。值班人员认真履职，规范做好应急处置、信息报送及值班记录等工作。

现场督办一起杏花岭区建设北路路面塌陷问题，中心第一时间联动市政部门抢修整改，及时清除隐患，未造成人员伤亡和财产损失，全力保障了节假日辖区道路通行和市民出行安全。

系统平台技术保障情况

五一假日期间，科技信息室相关技术人员运用防火墙、EDR和行为管理等安全系统对市运行管理服务平台网络安全运行进行实时监测：

一是共监测到网络攻击告警0次，风险用户0个，风险用户已，查杀病毒并断网；

二是共检测到存在风险终端11个, 低可疑终端5个, 高可疑终端6个，均为病毒文件，查看告警均为内涝系统资料文件，已隔离至病毒数据库；

三是中心、二级平台、采集公司所有软硬件设备，网络专线、视频监控设备均运转正常。

供稿综合办公室 编辑张李平 审核李娜来源 太原城管指挥中心