张女士反映
她想买一套两个房间的公寓
因为中介推荐的房源有租客
就带她看了另一套说是“同户型”的房子
等她下完单后再去看房
发现买的房子跟她看的那套相差挺大
张女士：因为小孩大了，现在小孩跟我住的是一间房，我肯定是要改成两间房，让小孩有独立空间。然后我看到一套房有两间房间的，然后我就去联系了这个贝壳APP。
张女士介绍
自己在杭州未来科技城工作
女儿已经上小学了
她当时看中的公寓上下两层
在西溪龙湖天街旁边
由杭州西溪山水华邸的
德佑加盟店负责带看
经纪人姓曹
是门店的法定代表人
自我介绍是“985硕士毕业
从事房产行业7年”
张女士：他卖的那套房子是因为没有办法去看，因为里面有租客，他一而再再而三地推，就是拒绝看房。然后后面他说带我去看一套同户型的房子，那套房子里有两间房间，然后我觉得看完以后很满意，而且当天晚上他就说如果今天晚上不买的话，明天可能就要上聚焦平台，这套房子就要卖掉了。那因为我当天看过嘛，觉得是同户型，那我觉得可以下订单。
张女士下单前看的公寓是“两室一厅”
58平方左右
挂牌价165万
实际下单的房子也是58平方左右
平台上标着“两室两厅”
成交价99万
4月16号
她付给房东5万定金
她说付完定金几天后去看了要买的房子
张女士：就不一样的，非同户型房子，楼上只有一间房间，另外一个是储藏室，一个非常畸形的储藏室。
记者：你签约时候看不见这个？
张女士：签约的时候他没有给我看，也没有给我看房子的视频，就是他没有真实给我看。因为我是基于信任贝壳平台和信任这个经纪人，因为他说这一个是同户型的房子。
聊天记录里
张女士确认过好几次两套房子的户型
曹经理表示过“同户型”
也回复过
“稍微有区别 基本一样”
张女士找出了两套房子的VR图
（下定前看的那套）
张女士：比如说这个，小孩就是可以睡在这个榻榻米上面了，而且这个空间也是非常大的。榻榻米边上是一个衣帽间，那我觉得可以储物，然后再这边的话是一个主卧，那我也可以睡，那我觉得这个布局是比较不错的。
（实际购买的那套）
张女士：这里的格局，当时带我看的这里是一个小卧室，然后这里面是一个储物间。但实际上卖给我的这套房子，这里面是一堵墙，非常厚的一个墙体。这里面是一个，怎么说，只能放下一个自行车的房间，然后这里的墙体也是凸出来的。两室的意思就是这里是一个房间，就是储物间是个房间，然后这个主卧，这里面的这个主卧是一个房间。
张女士：然后我觉得这个经纪人是属于有虚假陈述，所以导致我这个卖家不肯退定金。我是希望把这个5万块钱定金退回来，因为我也是一个单亲妈妈，赚钱，在杭州打拼不容易。
采访时德佑门店的曹经理不在店里
记者电话联系上了他
德佑地产杭州西溪山水华邸门店 曹经理：我们是有那个专人沟通的，你可以留下你的名片。
曹经理此前在微信上回复
业主同意退一万定金
还表示张女士介意的那堵墙是可以砸的
记者也联系了房东
电话和短信都没有回
后来贝壳方面发来文字回复
表示经纪人发送A、B两套房源链接后
告知张女士“房型基本一样
稍微有区别”
A房源租客出差 不方便看房
带看B房源时
现场也告知张女士二楼与A房源有区别
带看后客户意向购买A房源
经纪人多次建议客户
等租客回来看过房再签约
客户看了A房源的线上VR
和照片后决定直接签约
后来客户因为二楼非承重墙墙面差异
提出解约
业主认为张女士签约前已经知晓房源情况
不同意退还定金
经纪人已经组织三方协商
之后会积极推动解决
对于这个回复
张女士不认可
表示会考虑法律途径
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