“要不是民警反复叮嘱，我这养老钱差点就转给骗子了。”说起上个月被成功劝阻的经历，家住丰台区五里店街道东安街社区的刘阿姨仍心有余悸。让她躲过一劫的，正是社区民警石志军上门送达的那封《致居民的一封信》和面对面的反复提醒。
这样“面对面唠出来”的防范效果，正在东安街社区显现。日前，丰台区在这里办起全区社区反诈宣防工作培训班，各街镇、各社区分批赶来“取经”。他们想弄明白：这个老旧小区与高层住宅混建的社区，2025年全年为何能实现电信网络诈骗“零发案”。
从“我说你听”到“坐下唠透”
“一开始上门，有人觉得我们是走形式，门都不愿开。”社区书记闫丽娜在培训现场分享时坦言。面对难题，社区没有退缩，而是琢磨出一套“五个一”工作法：用一封信讲透防骗知识、建三本台账摸清居民底数、每月办一次融入反诈内容的服务活动、拉起一支志愿宣传队、建一套闭环处置机制。
其中，“一封信”不是往门缝里一塞了事。“发信的人得带着嘴去，挨家挨户把信上写的诈骗套路掰开揉碎讲明白。”闫丽娜说。记者在社区看到，这封《致居民的一封信》里，刷单返利、冒充公检法、养老投资等常见诈骗手法被逐一拆解，末尾还留着社区和派出所的求助电话。
居民从“听众”变“宣传员”
光靠社区和民警的几张嘴还不够，得把居民发动起来。如今，一支由社区党员、楼门长、网格员、物业和热心居民组成的反诈志愿宣传队，成了东安街社区的一道日常风景。
“我们现在每周都得跟着社区扫楼、扫院，去广场上搞活动也得搭进去反诈宣传的事儿。”62岁的反诈志愿者王大爷笑着说，“我现在比年轻人还知道怎么防骗，关键是要让邻居们相信，天上掉的‘馅饼’多半是‘铁饼’。”
闫丽娜介绍，通过把反诈宣传嵌入便民服务、文体法治活动中，居民对反诈的接受度明显提高，“以前是我们追着居民讲，现在是居民主动来问，有新骗术没、该怎么防范。”
闭环机制让预警“跑”在骗局前
反诈不是一阵风，得有制度兜底。东安街社区实行“日汇总、周研判、月通报”，社区、派出所、物业多方联动闭环履职。
“账本清了，人才能找准。”社区民警石志军告诉记者，社区建起的居民底数台账和宣传进度台账，为他们精准画像、靶向预警提供了数据支撑，“谁家有老人、谁经常网购，我们心里有数，防起来就更准。”
正是这样一套精细化打法，让东安街社区累计入户宣传达17000人次，成功拦截疑似诈骗2起，2025年交出电信网络诈骗“零发案”的成绩单。
从“一处盆景”到“全域风景”
“反诈工作事关群众切身财产安全，是基层平安建设的重要抓手。”在培训开班动员会上，丰台区副区长、区公安分局局长陈龙波要求各单位认真学习借鉴东安街社区模式，把人口底数摸清、台账做细，调动社区力量广泛参与，凝聚全民反诈合力。
五里店派出所所长夏亮介绍，目前已进一步深化与街道、社区的联动协作，持续加大宣传与防控力度。丰台区正着力构建“党建引领+志愿服务”反诈宣防体系，深化践行“两全三新”“以房管人”等理念。
据悉，下一步，五里店街道将在巩固东安街社区成果的基础上，推动“五个一”经验向全域拓展，努力打造更多“无诈社区”，真正让反诈防线筑到每户居民家门口。
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