服务过上万家庭之后，我们发现，不少业主都很害怕装修。比起自己在装修过程中的手足无措，一些业主好像更担忧自己会被各种套路。为什么业主很怕装修这件事？因为他们不知道钱花在哪里，装修做到了哪里，出了问题谁能来负责。诚然，这种未知的感觉会令人不安，深爱居理解业主的内心感受，始终在做的就是“透明”服务。
何为透明？如何才能实现装修中的透明？深爱居从设计到交付，竭力为业主实现全流程透明化的服务。首先就是报价透明，当设计图确定后，我们需要与业主签订装修合同，深爱居会列出清单进行报价，每一项装修单价、材质情况、工艺标准都会写清楚，让业主对每一个装修项目都了如指掌。其中有一点比较征服业主，就是深爱居不会口头加价或随意增项，尊重业主的每个决定，如有双方达成一致的变更条款和新增项目，也会进行书面流程确认，不会有任何的隐瞒，确保过程足够透明，让业主放心。
其次，深爱居工地施工足够透明。从刚开始施工，项目负责人就会与业主随时沟通，交流每一个装修细节，并通过建群的方式，将装修的动态实时汇报在群里，时刻维护业主的知情权。业主可以随时查看群内的进度，通过照片、视频记录的方式，掌握每一个装修节点。比如，在材料进场的时候，项目负责人会进行详细记录，并把情况发到群里，为业主解释材料的品牌、型号、应用位置等。比较让业主感动当时，深爱居会与业主探讨沟通每一个细节，必要时会与设计师仔细沟通布局规划情况，确保整个装修过程无差错。
在验收环节，深爱居也做到了全程透明化服务。在每个验收节点，都会让业主进行签字确认，对于每一道装修工序，都会经过严格的审核把关，确保装修质量不出问题。为尊重业主意见，深爱居会全程都让业主参与重要讨论，明确每一步的实施过程。在最终的验收环节，深爱居会与业主交流全部装修项目情况，主动检查检验装修质量，反复向业主确认是否还有意见，尽可能让每一个问题能当场解决。
例如，去年下半年完工的业主李女士，从签合同到施工，再到最后的验收，一直都对深爱居的透明化服务很满意。在验收完成的时候，她感叹到：“你们真的做到对业主的足够重视和尊重，在装修的这三个月里，几乎每一步都让我很有参与感，让人很安心。对于我提出的每一个问题，你们也都能很快解决，确实服务很不错！”
透明不是一句口号，而是一套可执行的流程。在深爱居为业主服务过程中，希望将一切动态进行共享，既能让业主对未来的新家充满信心，也能感受到深爱居的用心与真诚。
热门跟贴