综合法媒报道，法国行政司法机构5月5日裁定，政府必须对外国人居留申请在线平台存在的多项问题进行整改，认为相关“系统性故障”已对在法外国人的正常居留权利造成严重影响。
01平台问题影响基本权利
根据裁决，法国最高行政法院认定，当前用于办理居留证申请和续签的数字平台存在明显运行障碍，已“异常限制用户访问权”，甚至影响法律赋予申请人的多项权利。
▲ 在线平台截图。
该案源于多家社会组织的联合申诉，包括法国移民援助协会、法国天主教救助会以及Emmaüs等。这些机构指出，大量外国人在通过官方平台办理居留手续时遭遇技术和流程障碍。
涉事系统为法国政府推出的线上服务平台ANEF，自2021年以来已成为居留申请的主要甚至强制渠道。
02临时居留证明频繁“断档”
法院特别指出，在居留证续签等待期间，申请人依法应获得“临时延续证明”，以保障其合法居留状态不中断。
但在现实中，该证明常常未按时发放或续期，导致申请人出现“居留权中断”情况。这一问题被认定为影响最为严重的系统缺陷之一。
最高行政法院要求政府在6个月内采取一切必要措施，确保该证明能够按规定及时发放和更新。
03多项功能缺失被要求整改
除上述问题外，法院还指出平台存在多项结构性限制：
❌无法同时提交多项不同理由的居留申请
❌在行政未处理前，无法发起新申请
❌材料补充或更正机制不完善
❌个别申请因系统未登记而被错误拒绝
法院要求政府在一年内完成系统合规调整，以恢复申请流程的基本可行性。
04投诉激增：4年增长400%
长期以来，该系统问题已引发大量投诉。
法国权利捍卫者机构在此前报告中指出，2020年至2024年间，与该平台相关的投诉数量增长达400%。大多数投诉集中在居留申请提交困难和居留证续签受阻。部分案例甚至带来严重后果，包括失去工作、经济负担加重、被迫搬离住所等。
值得注意的是，受影响人群中，越来越多为长期合法居留者，其中一些甚至持有10年长期居留卡。
05多方回应：判决被视为“重要进展”
多家社会组织对裁决表示欢迎，认为这将推动公共服务体系改进。
相关人士表示，此次裁决将迫使政府提供更稳定可靠的线上服务，减少使用者因技术问题导致的权利损失。
同时，权利监管机构也表示，将持续关注整改措施的落实情况。
06数字化行政面临现实考验
此次裁决反映出，在全面推行数字化行政服务的背景下，系统稳定性与可达性已成为影响公共服务质量的关键因素。
对于依赖线上渠道办理身份事务的在法外国人而言，平台运行问题不仅是技术障碍，更可能直接影响其在法的合法身份与基本生活。
（欧洲时报/ 原野 编译）
编辑：豆
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