五一假期将至，出游热潮持续升温。而伴随着近年来出行观念的改变，游客开始从“玩得多”转变为“玩得好”，行李寄存需求也愈发突出。
在此背景下，杭州文旅携手小铁首创“轻松游”服务模式，打破了传统的单一寄存模式，将服务范围从寄存延伸至出游全链路，为游客解锁轻装出行新方式。
一 首创“轻松游”模式，覆盖全场景需求
杭州文旅首创“轻松游”模式，小铁成为首批参与合作的行李出行服务平台，围绕游客旅游出行多元场景需求，打造覆盖"行前-行中-行后"的全流程行李服务闭环，实现"轻装出行，自在畅游"。
1. 行李移站服务
针对地铁转线时奔波不便的痛点，小铁率先推出“行李移站”服务，让行李“自己坐地铁”。游客到柜寄存后下单预定目的站点，A站存B站取，即可告别拎包奔波，落地即开启游玩行程。
2. 行李寄送服务
创新“存转寄”功能，无论是行程中物品超重想寄回家中或是忘记取回，均可将原寄存订单转为寄送订单，将行李直接寄至目的地，全程上门取送，高效便捷。
3. 行李转运服务
通过“酒店-景区-交通枢纽”多场景双向转运服务，游客可提前将行李运送至目的地的小铁智能寄存柜或服务台，专人配送当日即达，全程告别行李负担，玩得更尽兴。
4. 空轨联运·行李预托运服务
小铁联动航空公司与轨道交通部门，推出“空轨联运·行李预托运”服务。游客可在福州火车站“空轨联运城市服务中心”处办理行李预托运，航班起飞前一小时到航空公司指定柜台领取行李，即可优先托运、节省排队时间。
二 持续迭代升级，拓展服务场景
2024年下半年，由杭州政府率先牵头，提出文旅出行便民行李服务规划，小铁凭借成熟的智慧寄存业务深度参与共建，成为该项服务体系里的核心参与方，奠定了“轻松游”服务模式的初步基础。
2025年 1月 杭州文旅
杭州文旅部门联合小铁，推出全国首个“行李直送”模式，将行李寄存与动态多场景托运服务相结合，实现行李送件进站，开启了“让行李自己坐地铁”的出游新模式。
2025年 3月 南京文旅
小铁智慧寄存与南京文旅达成合作，落地“轻松游”综合性服务项目，首次打通“酒店-景区-交通枢纽”行李双向转运通道，实现多场景联动服务创新落地。
项目以南京南站和首批11家高端酒店为核心服务网点，入住合作酒店的游客可在退房时通过酒店AI行李配送柜或直接在酒店礼宾部办理行李专送手续，实现行李快捷转运。
2025年 7月 厦门地铁
厦门地铁联合小铁推出“行李移站”服务，覆盖厦门地铁1、2、3号线共10个核心站点，实现行李出发站寄存、目的地站取件、寄存订单转寄等服务。
2025年 9月 南通轨道交通
南通轨道交通携手小铁，在高铁站、地铁站和酒店之间引入“行李移站”服务，小铁智慧寄存一站式行李服务城市版图进一步扩大。
2025年 11月 杭州地铁
继杭州文旅之后，小铁智慧寄存又一次携手杭州地铁，带来“行李移站”服务，覆盖萧山国际机场站、吴山广场站及奥体中心站三大关键站点，实现三站间的双向行李智慧流转。
2026年 3月 福州空轨联合项目
厦门航空联合福州地铁、小铁在福州地铁滨海快线推出“行李移站+预托运” 服务，落地业内首个空轨联运行李预托运项目，实现首创服务的深化升级。
项目在福州火车站站、机场站之间提供行李寄存、两站间行李转运及厦航国内航班旅客专属行李预托运服务，游客可在地铁站提前办值机、转运行李，实现空手便捷出行。
三 深耕积淀，铸就行业标杆实力
小铁智慧寄存产品线成立于2017年，多年来一直深耕智能寄存服务场景，逐步成长为行业头部企业，并多次获得权威机构与主流平台的荣誉认证，“行李移站服务、“轻松游服务也屡获各地媒体专题报道。
2025年，小铁作为核心起草单位参与制定了《城市公共设施非物流用智能储物柜服务规范》(GB/T 45421-2025)国家标准，从市场参与者升级为标准推动者。
截至2025年，小铁累计服务人次已突破1.6亿，预计今年将突破2亿，以庞大的服务体量和权威认可印证行业影响力。
作为业内首个推出“轻松游”全场景行李服务模式的品牌，小铁从未停下创新的脚步。从首创模式落地，到标杆项目深耕，从服务体系迭代，到场景范围拓展，我们始终以游客需求为核心不断前行。
未来，小铁将继续优化“轻松游”服务体系，深化与文旅部门、交通部门、景区的合作，让“轻松游”成为文旅出行的标配，陪伴每一位游客轻装出行。
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