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作者 | 王晖 来源 | 首席品牌观察
这年头，AI翻车不稀奇，但翻得这么有“节目效果”的，豆包算是独一份。
事情是这样的，最近有网友想查查民国大总统黎元洪的生平资料，结果豆包郑重其事地甩出一张范伟的脸，还配着一行一丝不苟的文字：“黎元洪（1864.10.19-1928.6.3），字宋卿，湖北黄陂人……”
一个是喜剧演员，一个是民国大总统，这个组合的炸裂程度，怎么说呢，相当于你翻开《时代周刊》，发现封面人物是宋小宝，底下标注着“美国第46任总统”。
再加上这个乌龙刚好撞上了豆包宣布收费的时间点，豆包就这样一边伸手要钱，一边把黎元洪画成范伟，网友锐评“笨还收费”。
为什么豆包会把黎元洪认成范伟？
先说答案：因为互联网早就在十多年前把这俩人搞混了，而AI只是个老实到不会撒谎的搬运工。
事情的源头要追溯到2010年。
当年电影《建党伟业》选角时，有网友发现范伟和黎元洪长得意外地像，比如都是圆脸、敦厚眉眼、中年发福的体型。
于是有人手痒，P了一张范伟的黎元洪定妆照。
本来就是个恶搞，笑笑就过去了，但互联网的记忆从来不按常理出牌。
这张PS图在接下来的十多年里被疯狂转载，各大百科、图库、历史类帖子纷纷收录，很多后来者根本不知道这是P的，直接当成“黎元洪历史照片”来用。
传着传着，假的就变成了真的。这就好比一个谣言传了十五年，所有人都信了，那它就不叫谣言了，叫“集体记忆”。
马克·吐温有一句话扎心但精准，“真相还在穿鞋的时候，谎言已经跑遍了半个世界。”放在这件事上，真相岂止是没穿鞋，简直是还没起床。
AI是怎么学习的？它不考证史料，不研究孤本，它就是到互联网这个大杂烩里“读帖子”，看哪个答案出现频率高、传播度广，就把哪个当成正确答案。
当满网都是范伟那张高热度PS图时，AI理所当然地认为，既然大家都这么说，那这位就是黎大总统本尊了。
说白了，AI没撒谎，它只是在复述一个互联网讲了十几年的谎言。
但这件事真正的讽刺之处在于，不是AI太蠢，是我们亲手把互联网喂成了一个信息垃圾场，然后又指望AI在垃圾堆里开出花来。
“信息幻觉”
AI的老毛病，治根不容易
在AI领域，这种“把假的当真”的现象有个专业术语，叫“信息幻觉”（AI Hallucination）。听起来挺玄乎，但翻译成大白话就四个字，不懂装懂。
它的运作逻辑大致是这样的。
大模型本质上是一个超级复杂的“猜词机器”，它并不真正“知道”什么是真相，只是根据训练数据里的统计规律，猜测下一个词该接什么。
当训练数据里错误信息太多、或者不同来源的信息互相矛盾时，模型就容易“幻觉”，它会非常自信地把错的当对的往外甩，语气还贼笃定。
就像尼采说的，“没有事实，只有解释。”
AI把这个哲学命题给工程化落地了，它读到的全是网友们五花八门的解释，唯独找不到那个叫“事实”的东西。
这不是豆包一家的问题。
斯坦福大学发表在《自然·机器智能》上的一项研究显示，目前最先进的大语言模型在验证事实性数据时，平均准确率最高也就91.5%。
也就是说，每问AI十个需要确凿事实的问题，就有一个答案是胡扯的。
平时这些错误悄无声息地滑过去了，这次之所以炸，纯粹是因为范伟那张脸的辨识度太高，全国人民都认识，一眼假，连辩解的空间都没有。
此外，AI还有另一个毛病，它对信息的判断标准不是“对不对”，而是“网上说的人多不多”。
这在互联网时代的风险极大，因为这世界上有一种东西叫“高传播度的垃圾信息”，它们经过层层复制转发，热度往往比真相还高。AI照单全收，自然就把赝品当正品往外端。
据公开报道，此前多家大模型产品都曾出现过史实错误、张冠李戴等问题。
腾讯元宝曾因模型输出异常向用户致歉；有网友反馈用AI识别毒蘑菇被误判为可食用的蘑菇后，出现急性肝衰竭。
还有小朋友拿着老鼠夹问AI是什么东西，AI说那是“废弃卡丁车小玩具”，描述得头头是道，结果孩子手指被夹了；甚至，能算出150-17=143的豆包，觉得自己高考能得150分，自信满满。
付费的AI
就不是“人工智障”吗
那么问题来了，收费之后，豆包就能变聪明、不再犯这种低级错误了吗？
我想很多人希望得到肯定答案。
其实，最近豆包要收费的消息传出来，虽然骂声一片，但“可以理解”。
毕竟大模型是真烧钱，一天跑下来的电费够你我开一辈子空调。所以大家心理上是做了准备的。
这心态像极了家长给孩子报昂贵的补习班，钱花出去了，总觉得下回月考怎么着也得涨个二十分。
最害怕的是，没收费前，以为豆包是免费的傻子，说要收费了，以为它会变成收费的天才。但看到豆包把范伟当成黎元洪，又怀疑它只是个收费的傻子。
再说了，范伟在《天下无贼》里打劫，说的还是“IC、IP、IQ卡，统统告诉我密码”。豆包倒好，IQ卡没密码，甚至里面压根没钱。
很多网友甚至开始“阴谋论”，觉得豆包会不会是在用这种智障回答倒逼你付费？既然免费版连黎元洪和范伟都分不清，想让它变聪明，只能乖乖掏68块解锁。
就像某些软件在免费版里故意卡速度，然后弹出一个“当前体验拥堵，开通会员畅享极速通道。”
当然，这些都是开玩笑，但它还是戳中了一个事实，当AI开始谈钱，用户看它的眼光就变了。
免费时，你是志愿者，AI错了叫bug，笑笑就过去了；收费后，你是消费者，错了叫事故，是可以拍桌子要个说法的。
胡适有句话放在这里很应景，“容忍比自由更重要。”免费时代，用户对这个新物种展现了惊人的容忍。但金钱关系一旦确立，容忍的天花板就会急速压低。
这很公平，你管我要钱，就得经得起我的挑剔。
AI的成长阵痛期
话说回来，用户和AI平台的根本问题，从来不是“该不该收费”，而是“收了费活儿得干好”。
用户的钱不是大风刮来的，AI公司用这些钱去交电费、升级模型、清洗数据，最终训练出一个能分得清黎元洪和范伟的靠谱助手，这才是付费能成立的基本契约。
我们对AI的集体愿望，就是希望它无所不知、无所不晓。但真相是，它还在成长的阵痛期，一边学习一边犯错，一边收你的钱一边给你说“对不起刚才我胡说的”。
用还是要用的，毕竟它真能帮你省时间。
但信？留个心眼吧。
尤其是，它开始伸手管你要钱的时候。
*编排 | 三木 审核 | 三木
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