“真的太感谢你们了，要不是你们及时帮忙，我真不知道该怎么办！”5月6日，96659服务热线接到一位先生来电，言语间满是感激之情。他特意表扬山东高速滨州发展有限公司青田收费站的工作人员，感谢他们在途经青田收费站时，及时发现车辆水箱高温故障并伸出援手。

当天，这位司机驾车驶入青田收费站时，车辆突发高温报警，引擎盖冒出热气。正当他焦急无措之际，当班工作人员一边安抚司机情绪，一边熟练地协助检查车辆、帮助降温处理，在打开水箱盖时沸水立即喷出，幸好他们提醒用毛巾隔热，避免了烫伤，他们经验丰富并提供了必要的加水服务。经过一番忙碌，车辆故障得以排除，司机得以安全驶离。

“当时车头冒着热气，我心里特别慌，多亏了收费站的员工主动帮忙，跑前跑后忙了一身汗。这种素不相识却真心相助的温暖，让我特别感动。”司机在来电中反复道谢。

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急司乘之所急，解司乘之所难。山东高速滨州发展有限公司的工作人员用实际行动诠释了责任与担当，将“山高∙行”服务品牌融入到每一个细节之中。