“熊车长，真的太感谢你们了！我现在已经在武汉站拿到背包，现金和物品分毫不差！”
5月2日20时，旅客胡先生特意致电长沙客运段动二车队G1746次列车长熊浩宇，对列车工作人员鼎力相助，寻回28万元现金的暖心服务表达由衷谢意。
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5月2日10时36分，熊浩宇接到胡先生的紧急求助工单。电话中，胡先生表示自己乘坐了广州南开往南京南站的G1746次列车，在岳阳东站下车时，将一只装有28万元人民币现金的黑色双肩包遗落在座位上方的行李架上。他焦急地说：“这笔巨款关乎我的切身利益，一旦遗失将造成无法挽回的经济损失。”
面对巨额现金遗失的紧急情况，熊浩宇第一时间启动应急处置工作，马上安排党员列车员陈聪赶往车厢，对物品遗失区域进行现场看护。同时，他联动乘警赶往事发车厢，按照旅客提供的线索，在重点区域细致排查，很快找到了失物。
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为全力保障旅客财产安全，精准核对遗失物品信息，列车工作人员与乘警现场共同对背包内财物进行清点，确认包内财物与旅客描述完全一致。之后，熊浩宇即刻拨通胡先生电话，告知背包已经寻回。
11时40分，G1746次列车平稳停靠武汉站，熊浩宇按照铁路遗失物品交接管理流程，将装有巨额现金的双肩包规范移交至武汉站工作人员，实现站车无缝衔接、全程闭环管控。当晚，胡先生顺利领回失物后，拨通熊浩宇的电话，满怀感激地连连道谢。
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从接到求助，到快速寻回巨款、站车规范交接，整个过程中，熊浩宇带领乘务组迅速响应、规范处置，确保了旅客财产安全。
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中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品
文图：记者 张艳红 通讯员 章秋 罗俊
视频：记者 张艳红 胡靖 通讯员 罗俊
编辑：袁也
审核：赵岳 徐媛
监制：曾佳梅
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