5月7日，北京青年报记者从郑州铁路局南阳车务段获悉，5月1日至5月5日，南阳车务段累计发送旅客32.97万人次，实现了旅客运输安全、平稳、有序。

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五一假期，随着休闲游、深度游、体验游等热度攀升，南阳客运段管辖区域内旅游流、赏花流等客流交织叠加，客流呈现出行总量大、头尾高度集中、中间短途客流较大的特点。

为服务旅客便捷出行，铁路部门结合客票预售情况，实时跟踪客流动态，一日一图精准调配运力，对管内高铁、普速实行高峰线运行图，采取增开旅客列车、动车组重联、普速旅客列车加挂等方式，深入挖潜线路运能。节日期间向郑州、西安、北京等热门方向增开临客列车23列，尽力满足旅客多元出行需求。

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聚焦假期出游热、南阳月季观赏热潮，南阳东站、南阳站等车站在出站口设置咨询台，向旅客免费发送“南阳赏花地图”，协调增开“车站-月季大观园”赏花接驳公交专线，让旅客一路畅行直达花海。

针对假期旅客集中出行的特点，南阳车务段管辖区域各客运车站提前制定大客流应急预案，在客流高峰时段，动态加开安检、实名制验证等通道。全面排查客票系统、电梯、空调等设备，加密巡检频次，保障设备稳定运行，有效应对客流高峰。同时，依托12306重点旅客预约系统，提前掌握重点旅客出行信息，由车站工作人员提供“一对一”全程接力引导服务，守护旅客温馨旅途。

文/北京青年报记者 戴幼卿