齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 胡玲玲 路董萌
5月6日，三星电子中国官网发布公告，为应对急剧变化的市场环境，正式宣布停止在中国大陆市场销售电视、显示器等所有家电产品。消息一出，很快冲上热搜。从昔日家喻户晓的明星产品，到如今多数消费者直呼“好久没用过”，三星家电在中国市场的落幕，分析人士总结为“被国产卷跑了”。（齐鲁晚报·齐鲁壹点爆料电话：0531-85193656；邮箱：405617016@qq.com）
消费者：三星曾是首选，如今渐行渐远
对于这种变化，曾将三星视为首选的消费者，感受最为真切。济南市民刘女士感慨道，十多年前，家里买了一台三星电视。那时候，家电城里三星、LG等韩系品牌备受消费者青睐，展区前总是人头攒动。
后来，她又入手了三星手机。可就在两年前，当她打算购买三星笔记本电脑时，却被店员告知，笔记本电脑已经退出中国市场，维修会比较困难。
刘女士的经历，几乎是三星在中国市场由盛转衰的一个缩影。从笔记本电脑，再到电视、显示器，三星曾经构建的产品矩阵，正一点点从中国消费者的生活中消失。
2014年、2015年左右，曾是三星家电在中国大陆市场的爆发期。据媒体报道，彼时三星在中国一年销售彩电约30亿美元、生活电器约10亿美元、手机200多亿美元。
时间来到2026年，三星电子在中国的经营计划中，彩电的销售目标接近峰值时期的5%，白电等生活电器的销售目标仅约峰值时期的1%。据奥维云网（AVC）数据，截至4月5日，三星在中国彩电、冰箱、洗衣机市场线下渠道销售额的市占率分别为3.62%、0.41%和0.38%，分别居第5、第14、第15位。
另一边，近些年，以海信、TCL、小米、海尔、美的等为代表的中国品牌迅速崛起。它们在核心技术、产品质量和成本控制等方面迅速追赶，甚至反超众多国际品牌。
专家：不是输给对手，而是输给了时代
消息一出，不少消费者开始担忧：已经购买的三星家电，售后怎么办？
5月7日，记者以顾客身份致电济南一家三星专卖店。店员回应，目前店内电视仍在销售，后续维修也会正常进行。“虽然发了通告说电视退出中国市场，但应该会以另外的形式继续，比如包给国内某个大的经销商，再由经销商分货继续售卖。”
在此次公告中，三星方面还称，调整仅涉及家电与电视销售，手机、半导体、医疗设备业务及苏州家电工厂、西安半导体工厂生产均正常运行。
那么，三星为何偏偏选择让家电业务“断臂求生”？
在艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅看来，三星退出中国市场，最直接的原因就是想及时止损。而更深层的问题，则集中在产品创新、本土化适配以及营销策略方面有所欠缺。
张毅认为，三星家电的产品创新明显滞后，没有匹配消费市场的需求去创新，解决消费者需求的能力不强。其中，本土化问题尤为突出，既包括产品适配的不足，也体现在售后服务上的短板。此外，其营销策略未能跟上中国市场的快速变化，进一步加剧了竞争力的下降。
简单来说，三星不是输给了某个对手，而是输给了时代的变化。
尽管三星宣布退出，但张毅认为，这一举动对国内现有市场格局的冲击并不太大，对国产品牌在高端市场的布局反而是一个巨大的机会。张毅表示，外资品牌腾出的高端市场份额，有望被国产品牌顺利承接。
“这并不意味着外资品牌在中国不再吃香，但不适应本土化、创新乏力的品牌确实会越来越难。”张毅总结道。
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