朋友生完孩子那段时间,真的是整个人都处于一种半懵的状态。身体还没恢复,孩子又哭又闹,家里老人帮不上什么忙,就想着赶紧找个月嫂来救场。
然后就开始找中介。
翻了好几家,每家给你推过来的阿姨简介都写得特别好看,几十张证书,照片也很亲切,价格从八千到两万多都有。销售顾问说得那叫一个天花乱坠,什么金牌月嫂、服务过多少多胎家庭、获奖无数……你坐在那儿听着,既觉得贵,又怕选错,最后稀里糊涂就签了。
结果来了才发现,人是来了,但根本不是你以为的那回事。
有人反映阿姨来了第一天就开始跟她说规矩,哪些事不做、哪些是额外收费,喂奶呛到了手忙脚乱不知道怎么处理,晚上孩子一哭就叫妈妈起来……这哪是月嫂,这就是个住你家里收钱的客人。
这种事太常见了,中介那边从来不会告诉你这些。
所以后来很多过来人都说,找月嫂最重要的一关其实不是看简历,是面试。但很多人面试的时候不知道问什么,就问问饮食习惯、工作年限,聊两句感觉还不错就定了,完全不靠谱。
真正能把阿姨问出原形的,就两个问题,简单直接,但99%的人都没想到去问。
第一个问题:上一家是因为什么原因结束合同的?
这个问题很关键,因为大多数人都只会问阿姨做了多少年、之前在哪里做过,这些都是她准备好要说给你听的内容。但你问她上一家为什么走,她就得临场想怎么回答了。
靠谱的阿姨不会支支吾吾,她会直接告诉你,是合同到期了、宝宝满月了、或者家里有什么变化。甚至愿意让你联系上一家雇主当场核实的,那基本上是实诚人。
但如果她开始绕弯子,说什么跟家里老人处不来、或者那家要求太高,你就得多留个心了。当然每个说法背后情况不一样,你得结合她整个说话的状态去判断,前后逻辑对不对得上,神情有没有慌。
第二个问题:如果宝宝夜里吐奶,你会怎么处理?
这个问题是直接考经验的,不是考态度。
没经验的人或者那种靠证书撑场面的,通常会说一些听起来很对但很笼统的话,比如帮宝宝拍背、观察呼吸。但真的带过很多孩子的阿姨,她会给你说得很细,比如要先把孩子侧过来,嘴里的奶清出来,怎么观察孩子的状态,什么情况要叫醒大人,什么情况要打120,整个流程说起来是有顺序的。
你就听她说的有没有层次感,细节多不多,这个没办法背,因为背出来的东西你一追问就漏了。
就这两个问题,面试的时候抛出来,坐在那儿好好听她回答。一个真正做过事的人,说出来的东西是有质感的,和那种只会讲漂亮话的人一对比,你心里马上就有数了。
当然,也不是说问完这两个问题就万事大吉。还是要去核实她提到的上一家联系方式,能打电话问一下更好。证书这些东西参考就行,别太迷信,证书这年头不难弄。
找月嫂这件事,说到底就是在找一个要跟你住在一起、照顾你最脆弱时候的人。多花半小时认真问清楚,比你花两万块钱请了个不合适的人强太多了。
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