摘要：渤海财险陕西分公司人伤理赔人员赴西安、渭南为涉残客户上门复勘，专业精准测量伤情，既保障定损公正，又传递暖心服务，后续将持续优化人伤理赔流程。

为切实保障保险消费者合法权益，确保人伤案件处理的公平、公正、公开，近期，渤海财险陕西分公司人伤理赔条线工作人员先后赴西安、渭南两地，为涉残客户开展上门伤情复勘工作，以专业服务夯实案件处理基础，助力纠纷化解。

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2026年4月3日，工作人员走进西安市雁塔区某小区，为一名膝关节受伤的客户开展上门复勘。现场，工作人员严格对照人伤鉴定标准，运用专业测量工具，细致、规范地为客户测量膝关节活动度，同步精准记录每一项关键数据，耐心核实伤情恢复细节。此次复勘为后续伤残等级评估及案件调解提供了客观、真实的数据支撑。

4月13日，工作人员赶赴渭南市蒲城县东风街，为一名肩关节受伤的客户完成复勘检查。通过现场实测，工作人员精准获取客户肩关节活动度数据。客户感慨道：“本来还担心离得远，没想到你们直接上门，测量又专业又仔细，我心里一下就踏实了！”专业高效的服务，为案件后续处理筑牢了坚实的数据基础。

两次上门复勘，既以一丝不苟的测量流程，守住了人伤案件定损的准确性与公正性，更以主动上门的贴心服务，让客户真切感受到了渤海财险的责任与温度。下一步，渤海财险陕西分公司将持续优化人伤案件处理流程，以专业高效的理赔服务，守护每一位客户的合法权益，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。