5月5日，张雪在官方账号“张雪机车”出镜直播，有用户连线表示，门店工作人员服务态度不好，称老板给自己备注“820磨叽”。对此，张雪怒斥分店老板：“是不是脑壳被门夹了？挣用户的钱还这样备注用户。”张雪宣布处罚该门店1万元，给用户作为补偿。此外，张雪专门为用户聘请了免费法律援助律师，用户需要起诉张雪机车，该律师也会为用户免费代理。

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