为了加强学习交流、总结经验教训，进一步提升消费维权工作质效，近日，由12315投诉举报中心牵头组织召开了城固县市场监督管理局2026年第一季度消保维权工作例会。

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会上刘伟书记传达全县12345热线办理工作推进会会议精神，通报第一季度12315“五率”情况，宣读《关于进一步加强投诉举报处置工作的通知》，从优化分流交办、强化会商研判、加强学习交流、及时总结推广和加强问题反馈这五个方面提出进一步加强投诉举报处置工作具体措施。

李晓华主任结合案例分析领学新修订的《市场监督管理投诉举报处理办法》，针对性梳理工作注意事项。周彤总结分析第一季度行政复议情况及暴露的工作短板，指出工作中应注意和改进的方面。罗超总结分析第一季度高频同类投诉举报，提出针对性、实用性强的应对意见和建议。

刘少华局长总结讲话，他强调,消费维权工作直面群众诉求、紧贴民生底线。全体工作人员要坚持用情用心办好每一件投诉举报，切实回应群众急难愁盼，在为民服务中践行初心使命、彰显责任担当，不断增强履职获得感与职业成就感。