五一前浙江一个大码女装店主乐疯了——后台突然弹来24件4XL的大单,总价超6000块!他蹲在仓库里一边打包一边拍,嘴里念叨“哎哟你买这么多干嘛?仓库快被你买空了”,那得意劲儿藏都藏不住,还特意把订单页面截了图发出去,配文“终于等到天降大单”。结果评论区画风突变,全是网友泼冷水:“这单悬,全是最大码”“节后必退”“又不是不退给你”。当时他还回怼“不可能,我已经分批发了”,直到5月6号刚上班,手机就炸了——24件衣服齐刷刷申请退货,理由全是“尺寸不合适”。

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你说离谱不?这店主经营的是微胖大码女装,4XL本来就小众,平时单量少得可怜,最多也就一两件。这次直接24件,涵盖连衣裙、外套、休闲装各种风格,正常人谁会这么买?是给一个“闺蜜团”备衣服吗?而且买家全程没跟客服说一句话,直接付款。做过电商的都懂,这么大单子连尺码准不准、发货时间都不问,根本不正常。

但店主当时被喜悦冲昏头了啊!心里盘算着“一件赚30,24件小一千到手,还能清库存”,甚至特意分批发货防风险,结果等来了“铁饼砸脸”。他在里算完账差点哭了:包装费1块/件,发出去的快递费8块/件,退回来的快递费也是8块/件,杂七杂八加起来,纯亏58块!忙活好几天,腰酸背痛,最后竹篮打水一场空,还倒贴钱给别人当免费“试衣管家”。

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其实这事能引爆全网,不是因为店主惨,是网友的预言准得可怕。为啥?因为这不是第一次了,都快成行业潜规则了!每到五一、十一这种长假,就有“试穿族”“白嫖党”动歪脑筋:一次性买十几二十件漂亮衣服,穿去旅游拍照发朋友圈,在朋友圈美美晒完图后,假期一结束就点七天无理由退货,把衣服原封不动寄回去。

商家收到的衣服,有时候还沾着粉底液、汗渍,甚至口袋里能翻出景点门票、奶茶小票。我身边做女装的朋友说,上次遇到一个买家,买了12件裙子去三亚旅游,回来退的时候裙子上还沾着沙子,她只能自认倒霉。这种事多了,商家能不慌吗?

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有人说“退货是因为衣服质量差”,但这次所有吊牌都完好啊!说明买家压根没打算留,连试都没认真试?不然为啥等假期过完才退?要是真不合身,收到货第二天就能退,犯得着拖到节后?这逻辑明眼人都懂,就是故意滥用规则。

七天无理由本来是保护消费者的,解决网购看不见摸不着的问题,让大家敢在网上买衣服。结果现在被恶意消费,成了“白嫖”的工具。商家扛不住亏损怎么办?只能涨价!把退货的损耗、包装、人工成本,全摊到诚实不退货的消费者头上。你看,最后买单的不是店主,是我们这些普通网购的人啊!

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虽然亏了钱,店主还是在里说“正常退货理解,但这种确实心寒”。他发其实是呐喊,希望同行、平台、甚至那个买家能看到:这是不道德的,真的会把人逼疯。评论区里很多同行留言“我也遇到过”“上次被退了18件”,看来这种事不是个例,而是普遍现象了。

潇湘晨报《24件大码女装“天降大单”节后全退 商家倒亏58元》

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澎湃新闻《“试穿族”滥用七天无理由退货引争议》