□中国妇女报全媒体记者黄婷
□实习生孙迪
“听三分钟，远离焦虑。”周末一大早，小雨进入一个简介为“专业心理咨询师”的心理直播间。
听到主播语速缓慢而坚定地说：“允许一切发生，不必强求，放下过去。”最近情绪有点低落的小雨松了口气，觉得找到了“懂自己”的人，并犹豫要不要购买主播极力推荐的相关课程进一步“学习”。在直播间留言区，她发现，和她有同样想法的人不少。
心理直播是指主播借助视频直播平台，以心理健康科普、情绪疏导、情感陪伴、心理知识讲解等为核心内容，提供心理支持与相关服务的直播形式，通常由专业心理咨询师或讲师主持，用户可以在线参与，倾诉烦恼，实时互动。
近年来，各类心理直播间层出不穷，不乏以“速成”“专业”为标签，吸引观众点击观看、与主播在线互动，引导后续的课程购买。在这些心理直播间，有人找到了安慰，有人掉进了陷阱。受访专家表示，心理直播的定位不是治疗，而是科普与情绪缓解，消费者应注意甄别，理性选择。
从“治疗”到“成长”的心理需求
大学生小星曾因多次考试失利而情绪崩溃，抱着试试看的心态去心理直播间连麦倾诉。咨询师否定了她的自我贬低，对其进行安慰与正向引导：“考很多次并不代表你笨，只是你可能需要比别人付出更多的努力，走更长的路。”那一刻，小星感到“被安慰了”。
从那以后，看心理直播课成了她的日常。“线下心理咨询有点贵，而且我的心理困扰没有那么严重，线上总归轻松一些。”小星向中国妇女报全媒体记者解释了自己选择心理直播课的原因。
小风在工作中对自己要求极高，达不到目标就会自我归咎、自我攻击，常常懊恼：“如果我多做些准备就更好了。”一次偶然机会，她听到一名关注已久的心理学科普博主的直播课内容，“老师提到的一个词‘优秀幻觉’，让我转换了思路。容易焦虑的人都有‘优秀幻觉’，认为优秀是答案，用苛刻标准要求自己。”
小风渐渐找到了焦虑的出处，再遇到事情时会尝试转变思考方式，慢慢学会允许自己犯错，接纳自我。通过心理直播间，小风还有一个意外发现：“原来有这么多人和我一样，被困在这种不断的自我否定中。”这也让她感到释怀。
“线上直播降低了心理服务的门槛，受众可以隐藏个人信息，以旁观者或匿名提问的方式参与，有效降低了求助时的羞耻感。此外，线上利用通勤、碎片化时间就能参与，降低了求助的时间门槛。”谈及心理直播受欢迎的原因，中央财经大学社会与心理学院心理学系教授辛志勇表示，大部分心理直播课的受众是为了缓解日常焦虑、学习情绪调节技巧，而非治疗严重心理疾病，这也反映出大众心理需求从“治疗型”向“预防型”“成长型”的转变。
那些藏在直播间里的陷阱
悄然兴起的心理直播背后也潜藏着诸多乱象：主播资质真假难辨，低价引流层层加价，公开连麦泄露隐私，课程内容注水推销……不少用户抱着寻求陪伴和治愈的期待，却陷入“被收割”的困境。
小星告诉记者，她购买过一套499元的一对一心理直播课程，“当时我的心理状态不佳，比较迷茫，购买详情页里有展示主播专业资质的图片，感觉挺可信的。而且老师说对外一对一的单次收费是600元，现在499元就能获得8次课程，每天只有10个名额。”
小星怕错过这个“难得”的机会，很快付了款。但真正上课后，她发现情况并不像宣传中那样。“每节直播课45分钟，最后15分钟老师都用来介绍3000元包月会员，说升级会员后，有什么问题会随时回复。”小星说。
阿Don在情绪陷入低谷时，偶然间刷到一名颇有名气的心理学科普博主的直播。“听了没一会儿就开始卖课。我觉得他有名气、有保障，加上他说得特别煽情，一冲动就报了。”她花1999元购买了一套课程，加入了一个为期5天的特训营。
购买课程后，阿Don发现直播宣称的“每天直播60～90分钟”严重缩水。“录播的可能性大过直播，而且第三晚老师讲课60分钟，卖课30分钟，主要就是推销21天训练营。”回想起自己冲动购课的经历，阿Don在直播间劝大家理性消费。可没过多久，她发现自己被禁言，同时被踢出了群。“现在想想，他的视频给人一种引人入套的感觉。”阿Don告诉记者。
“部分心理直播课采用‘低客单引流+高客单收割’的模式，引导用户层层升级购买课程，将心理服务异化为情感消费的狂欢场，背离了助人初衷。这种过度营销的行为违背了《网络主播行为规范》中‘引导用户理性表达、合理消费’的要求。”辛志勇说。
比层层加码的推销更令人担忧的，是直播间对用户隐私的漠视。为提升流量，一些主播采用公开连麦的方式，引导受众在直播间公开倾诉隐私、创伤经历，未采取任何隐私保护措施，甚至录屏剪辑传播。
丁宁是爱丁堡大学咨询心理学专业的博士研究生，偶然刷到这类直播间时感到十分诧异。“按照心理学专业的要求，谈话内容应高度保密。这不只是行业监管问题，更是对客户本人的保护。”她还注意到，这些所谓的“专业咨询师”并不尊重连麦对象。
小雪是一名职场新人。一天深夜，她点进心理直播间，选择灯牌连麦，向简介为“专业心理咨询师、二级心理咨询师心理疗愈师”的主播诉说自己的职场压力，话还没说完，就被主播打断：“不要内耗，听懂了吗？老师建议你学一门技术，别接别人的因果。”小雪想解释，又被拦住：“你有能力，在哪儿都能找到工作。”沉默几秒后，小雪轻轻说了声“谢谢老师”，结束了这次连麦。
“有些咨询师频繁打断来访者的话，自顾自下定义，还给来访者提出一些不太恰当的建议。”丁宁表示，不负责任或者不符合基本职业水平的咨询师很有可能会导致来访者受到更大创伤，并且对心理咨询产生抵触，从而进一步加重问题。
“这类乱象很常见，根源在于行业准入门槛过低，很多人没有专业资质和受训背景，就冒充心理咨询师。在直播间讲的大都是碎片化、鸡汤化的句子，听着像专业疗愈，其实没有科学依据，跟心理成长的规律不搭边。”辛志勇说。
别让“假性治愈”耽误了真问题
“心理直播课的核心价值，应该是普及心理健康知识。”辛志勇说，“让大家知道焦虑、压力、情绪不好都是正常现象，不是矫情，这能降低人们对心理问题的羞耻感，减少污名化，引导更多人主动关注自身心理健康、寻求帮助。”
如何分辨正规的心理直播？“可以看看主播有没有提过自己的督导经历，再看看卖课的频率和方式，正规的直播间卖课温和，明码标价，不强制、不逼单。正规的心理直播绝对不承诺‘治愈’‘速成’，核心还是科普。”辛志勇表示，消费者应理性选择心理直播间，规避风险。
心理直播乱象不能只靠消费者甄别。辛志勇认为，平台应建立严格的资质审核机制，转变流量导向；行业应加强自律，规范互动与营销行为，保护隐私、杜绝逼单；同时应完善相关法规，明确主播资质要求与法律责任，将心理直播纳入监管。“只有构建良好的行业生态，才能让心理直播课真正普惠大众。”他说。
在直播间弹幕、群聊倾诉相似烦恼，虽然能抒发情绪，形成群体共鸣，但在辛志勇看来，这些群体共鸣往往很短暂，也很表面。“有一种风险叫‘假性治愈’，普通人最容易忽略，后果也最严重。”他解释道，“很多人在直播间里感到暂时的舒服、愉悦，以为心理问题已经解决，但心理困扰的缓解，离不开真实的人际支持。”
“现实中的社会支持，才是更稳定、更有修复力的。”辛志勇建议，主动向信任的家人、朋友适度倾诉，多出去参加活动，扩大社交圈，规律作息，适度运动，培养积极的兴趣爱好，这些都有助于调节身心状态，减少负面情绪的累积。
丁宁同样认为，真正的健康需要系统治疗和长期调整。如果心理困扰较为严重，应根据自己的需求，及时选择正规医院或者有相关机构监管资质的咨询师进行咨询。
（部分受访者姓名为化名）
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