原标题：从“救火”到“防火” 三门峡这位“家事解铃人”情润万家丨枫调豫顺幸福家
一对老年同居伴侣，一方患病需要照料，另一方子女却因财产问题争执不休，双方家属在调解室里拍着桌子互不相让。这样的场面，茹媛媛见过太多。作为三门峡义马市朝阳路街道婚姻家庭纠纷调解委员会的调解员，扎根基层十九年，面对各种各样的家庭纠纷，她练就了既能“救火”也能“防火”的本领。
耐心倾听：从陈年积怨中理出头绪
家事纠纷往往不是一天两天造成的，就像文章开头提到的那对老年同居伴侣，因晚年患病照料、财产分配问题引发激烈矛盾，双方家属僵持对立、冲突不断。
茹媛媛没有急着“断案”，她多次单独与双方沟通谈心，耐心倾听各自的委屈和诉求。她逐条梳理监护责任、赡养义务、财产归属等多重法律关系，一边讲清法律边界，一边帮他们回忆多年相伴的情分。几轮沟通下来，双方的对立情绪渐渐缓和，最终达成一致，一件复杂棘手的家事纠纷就这样被她抽丝剥茧般化解。
细心释法：让法律条文带着温度落地
“法律是冷的，但讲法律的方式可以是暖的。”茹媛媛善于把《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编的规定，转化成老百姓听得懂的大白话。
她坚持法理与情理并重：既要守住法律底线，也要体谅当事人的实际难处。在她的调解室里，没有高高在上的说教，只有面对面的坦诚交流，当事人从最初的“凭什么”，到慢慢点头，再到主动让步——这样的转变，几乎每天都在发生。
暖心疏导：修复亲情才是调解的终极意义
对茹媛媛来说，调解的成功不是签下一纸协议，而是看到一家人重新露出笑容。
面对濒临破碎的婚姻，她搭建沟通桥梁，引导夫妻坦诚交流、彼此包容；涉及未成年人的纠纷，她坚持儿童利益优先，绝不让孩子的成长被大人间的矛盾伤害；处理赡养矛盾时，她倡导孝老爱亲的家风，唤醒子女心底的亲情。
“很多矛盾不是不想和好，是缺一个台阶、缺一个能帮他们递话的人。”她说。
广泛普法：把防线筑在纠纷发生之前
茹媛媛不满足于当“救火队员”，她更想做“防火员”。为此，她打造了“线上+线下”立体化普法模式。
线下，她常态化开展家风家教宣讲、婚姻家庭普法进社区活动，培训“巾帼法律明白人”；走进校园，为孩子们讲未成年人保护法和反家暴知识。
线上，她利用新媒体平台创作普法短视频、法律科普图文；在社区微信群推送调解案例和法律小贴士，提供24小时线上咨询。群众有疑问随时可以找到她，许多小矛盾在萌芽状态就被化解了。
十九载扎根基层，茹媛媛用耐心、细心、暖心守护着辖区的万家灯火。她说，只要群众还需要，她就会一直在这张调解桌前坐下去——把真心融入每一次对话，用法治的温情照亮更多家庭。
编者按：家是最小国，国是千万家。婚姻家庭的和谐温度，丈量着社会治理的精度与民生幸福的厚度。身处中原大地，每一份“家和万事兴”的期盼，都牵动着妇联“娘家人”的心。为深入践行新时代“枫桥经验”，深耕婚姻家庭纠纷预防化解工作，省妇联聚焦优秀婚调员风采，推广婚调品牌做法，展示巾帼力量以情化纷、以理释法、以智促和的责任担当，以小家之安筑中原之稳，绘就平安河南的最美底色！
（大河网）
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