最近冲上热搜的这件事，可把不少做小生意的给整破防了。就一百九十块钱的榴莲订单，愣是把普通售后纠纷折腾成了警方立案的刑事案件。两边各说各的理，网友吵了好几天，到底是买家正当维权，还是商家较真诬告？
河南濮阳做冷冻榴莲生意的程老板，四月底发了一单货到山东德州。买家下单花了190块，走的冷链配送，包装是带特殊标记的专属保温袋，里面还放了干冰。仓库打包、称重、封箱的全过程，都拍了监控留底，没出任何岔子。
买家签收没多大一会，直接就申请了仅退款，理由是榴莲发霉变质，还甩了两张果肉发黑长霉的照片过来，咬死了只退款不退货。程老板这边客服核对照片，越看越不对劲儿。自家发的榴莲色泽纹理跟照片对不上，包装也没漏冷破洞，正常冷链不可能坏成这副样子。
客服找买家沟通，想让对方拍个完整视频，或者留着实物等商家上门核验。结果话不投机，据说客服都被骂哭了，买家从头到尾根本不配合。换作别的小商家，可能为了保住店铺评分，一百多块钱就自认倒霉了。
程老板偏没忍，说自己不是心疼这190块，就是咽不下这口气，不想惯着恶意占便宜的毛病。他当时就放话，只要是自己货的问题，十倍赔偿都认，要是买家的问题，只要道歉把货退回来就行。为了讨这个公道，他前后两次开车从濮阳跑到德州庆云。
来回算下来，足足跑了一千六百多公里，油费过路费加上吃住，花了五千多，是订单金额的二十多倍。这真不是谈生意了，就是奔着讨回公道去的。到了买家住的地方，程老板跟同伴就在附近的垃圾桶里翻找。
没想到真找到了自家那个带特殊标记的专属包装袋，袋子完好，还剩有干冰残留，百分百确定就是这单的包装。可翻遍了周围的垃圾桶，半块榴莲果肉都没找着，连点变质的碎渣都看不到。买家说发霉的榴莲已经分开丢弃了，所以找不到果肉。
这话一出，不少网友都觉得不合常理。冷冻榴莲变质之后味儿多大啊，正常人怕臭怕弄脏家里，肯定整袋密封直接扔，哪有人特意把果肉跟袋子拆开，分两个垃圾桶丢？本来就是发霉的脏东西，这种操作真的太反常识了。
更蹊跷的是，垃圾桶里还翻出了好几个别家店铺的榴莲包装袋。当地村支书还透露，这个买家的女儿平时就经常申请仅退款，不少商家都被折腾过。这么多线索凑一块，舆论一下子就偏向了商家，都觉得这是恶意退款讹人。
两边谈不拢，程老板也不想继续耗着了。整理好所有证据，仓库的全程监控、找着的包装袋、和买家的沟通记录，全都交到了当地派出所。五月六号报案，五月七号警方就以涉嫌诈骗立案了，这事直接从平台纠纷变成了刑事案件。
消息出来之后，网上直接炸了锅。很多小商家都共情，说这已经不是一百多块的小事，碰多了这种恶意仅退款，小本生意根本扛不住，程老板这是守底线呢。也有人说，得等警方的最终调查结果，不能直接给人定罪，还是先别急着站队。
买家这边也出来发声了，一口咬定自己收到的就是坏榴莲，商家这是诬告，自己申请仅退款就是正常维权，犯不着为一百多块钱犯法。可从头到尾，买家也就拿出了那两张静态照片，既拿不出照片的原始拍摄时间位置，也拿不出变质果肉的实物，更不肯配合商家核验。
这事现在就是这么个情况，所有疑点都摆在这里，就等警方查清楚给出结果。要说现在网上不少人吐槽，某些平台的仅退款规则，确实给了不少有心之人可乘之机，很多小商家被讹了只能认栽，毕竟耗不起时间精力也耗不起钱。
程老板这波操作，虽然看着挺费钱，但确实给很多被恶心过的商家出了口气。也给那些抱着侥幸心理想薅商家羊毛的人提了个醒，不是所有商家都会为了小事忍气吞声，恶意占便宜薅到最后，可能把自己坑进去。
目前警方还在进一步核查，垃圾桶的残留物、买家的过往订单这些细节都还在梳理，用不了多久真相就能水落石出。老话都说人无信不立，不管是买东西还是卖东西，诚信都是最基本的底线。电商本来是方便大家的，不是给人钻空子占便宜的。
只有买卖双方都守规矩讲诚信，咱们普通人网购才能放心，小商家也能踏踏实实做生意，这才是大伙都想看到的结果。
参考资料：新闻 榴莲仅退款买家发声
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