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央视新闻 图

陕西洋县男子吉耀仲来到湖北咸丰县卖苹果，突发脑梗住进咸丰县中医医院，正发愁8000斤苹果怎么办，医院医护人员和当地爱心群众19小时将其买空。今年“五一”假期，这个温暖的故事感动了很多人。

没想到，这事又有了温暖的后续：陕西洋县、湖北咸丰相继宣布，一年内，县内所有收费景区互免门票，两地互相喊话：“朱鹮之乡盼君来”“来咸丰品白茶”。

满满一车苹果被人为买空，解了患病商贩的燃眉之急，是普通人对普通人最真诚的帮助，也是一座城市对异乡人释放的善意，更是中国人刻在骨子里的善良与热心。

而两地互免门票，则将市民自发的善意升华为两座小城双向奔赴的情谊。于洋县，向包括咸丰县在内的所有恩施州市民免票，是“个体之恩，以城市之名相报”；于咸丰县，向洋县市民免票，是有情有义的礼尚往来。这种迅速反应背后，是两地政府对网络民意的关注和倾听。

最终，患病的商贩恢复了健康、得到了收益，两地市民喜提免票福利，两地在助人与回馈中，无形收获了良好的城市形象与口碑。城因人而美，人因城而荣。这个“你来我往”的美好故事，其实也为地方发展文旅打开了新思路：关注普通人和烟火故事，注重“情感联结”的城市，总是格外打动人。

在这方面，之前也有不少现实案例。比如，“苏超”组委会邀请环卫工人刘金顶到现场观看南京队比赛，让很多网友对“苏超”和南京的好感度倍增；今年“五一”假期，重庆一游客在广东顺德获得图书馆保安师傅的帮助，在网上发感谢信，顺德方面也迅速回应，邀请重庆朋友“顺江而下，常来串门”。

再比如，安徽宣城因为流浪狗“黄站长”被一群出租车司机接力救助，感动了很多网友。这种感动不仅是情感上的点赞，更会兑现为游客对一个城市实打实的支持，刚过去的“五一”假期，众多网友就在网上晒出了自己“因为一条狗，打卡一座城”的旅游帖。

近些年来，各地都非常注重城市营销，不少地方也曾经绞尽脑汁想策划，要不走寻常路，甚至要花式“整活”。但经过了一段时间的热闹喧嚣后，人们逐渐发现，那些微小的、真诚的、自然发生的，或许才是更有力的、暖人心的、留得久的。

当然，这并不是说有关部门不可以主动作为。市井烟火里闪现的动人瞬间，能否上升为城市佳话、文旅名片，离不开恰到好处的提炼与深化，更需要因势利导。像陕西洋县，看到患病商贩吉耀仲被咸丰市民爱心帮助后，迅速推出对恩施市民免门票政策，这个“球”就发得很好，一点不让人感觉刻意。

一次相助温暖了两座城，也带火了两座城。这也给各地文旅部门以启示：看到现实世界里普通人的真实生活和情感需求，尊重文旅发展的客观规律，在此基础上进行适度营销、良性互动、人性服务，更容易出圈。