为了190元,跑1600公里,花5000多块钱——这笔账,怎么算都是亏的。但这个河南卖家,偏要较这个真。
5月8日,“买190元榴莲仅退款买家已被拘”的消息冲上热搜,引发全网关注。涉案人员袁某某因虚构事实骗取退款,已被山东庆云警方依法行政拘留。而那条堪称“教科书式维权”的跨省追讨之路,也随之浮出水面。
故事要从4月底说起。
河南濮阳的程先生是一名冷冻榴莲果肉商家。4月26日,他通过电商平台向山东德州的买家袁某某发货了一单冷冻榴莲,售价190元。两天后,袁某某签收商品,随即以“榴莲发霉”为由,向平台申请“仅退款”,并附上了霉变榴莲的照片。
程先生收到申请后,调出了发货时的打包视频。画面清晰显示,他发出去的榴莲果肉品相正常,与买家提供的霉变图片压根对不上。平台却不等商家反应,直接让退款流程走了过去。
“我当时就气不过。”程先生事后接受采访时直言,那种“明明没错却被当傻子薅”的感觉,比亏190块钱难受一万倍。
于是,他做了一个“不划算”的决定。
他第一次驱车800多公里,从河南濮阳赶到山东德州,想当面跟买家对质。对方态度强硬,坚称榴莲已霉变并已“分开丢弃”。程先生不甘心,返程后又准备了更充分的证据,第二次驱车800多公里再次前往。
这一次,他做了一件让无数网友破防的事——在买家住处附近的垃圾桶里,翻找自己发货的榴莲包装袋。袋子找到了,空了。榴莲果肉,始终没有出现。
在程先生之前的电商生态里,遇到“仅退款”投诉,绝大多数商家的选择是两个字:认栽。
这是被现实逼出的妥协。走法律途径成本太高,跨省维权难上加难,平台规则又偏向消费者,多数商家算完账,最终只能吞下这口气。这也让“仅退款”从保护消费者的利器,异化为一部分人眼中的“零元购工具”——买衣服穿完退、买生鲜吃完退、甚至用AI伪造问题图片骗退。
但程先生没有妥协。
在垃圾桶中翻到包装袋后,他带着证据向庆云县公安局徐园子派出所报案。5月7日,警方正式立案。次日,经查实,袁某某的行为“已构成诈骗”,被依法行政拘留。
190元的榴莲,5000多元的成本,1600公里的奔波——程先生赢了。这口气,他争回来了。
事件曝光后,评论区几乎一边倒支持商家的较真。
“他追的不是190块钱,是一口气。”“如果连这种恶意退款都没人较真,那以后认真做生意的商家只会越来越少。”类似的评论获得了数万点赞。
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