来源:市场资讯
(来源:三言科技)
5月8日,网信办公布平台算法整改成果,《生活服务类平台算法负面清单(试行)》实施取得初步成效。
去哪儿对此回应称,公司已于2月3日中央网信办推进部署会后第一时间成立“算法治理专项小组”,并承诺四项整改措施。
在规则公开化方面,去哪儿将在App内以图文结合方式公示算法机理,在预订页、价格说明页等核心位置增加价格差异成因的场景化提示,针对机票变价等易引发误解的场景持续加强信息披露与客服培训。
在权益同等化方面,去哪儿承诺在优惠券发放、券包申领、积分抵扣等促销场景中,同等交易条件下统一发放优惠权益,绝不因用户消费习惯、支付能力等信息设置不合理价格差异。
在选择自主化方面,去哪儿将在登录环节明确告知个性化推荐权限,并提供便捷的授权开关入口,充分保障用户自主选择权。
在记录可查化方面,去哪儿确保算法迭代记录全流程留痕且留存时间不低于3年,客服可快速调取订单客观证据向用户释疑,同时在平台端新增合规问题反馈入口,实现用户反馈快速响应与妥善处理。
去哪儿表示,未来将建立算法安全长效管理机制,定期向社会及监管部门披露算法合规进展,接受公众监督。
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