来源： 信网 责编：陆云琦 2026-05-08 17:58:42

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岭南厨点茶楼内出现的老鼠。（来源：受访者）

信网·信号新闻5月8日讯 近日，广东广州的消费者孙女士向信号新闻(0532-80889431)反映，她在越秀区岭南厨点茶楼就餐时，一只活鼠在脚边活动，险些爬到脚上。孙女士受惊后叫来店员，对方当场将老鼠打死，却始终未道歉。当她要求换座时，店员反问：“不是打死了吗？”涉事餐厅称老鼠系外部进入，经营多年后厨从未出现老鼠；广州市越秀区市场监管局现场检查未发现鼠患痕迹，决定暂不立案，但已对商家行政约谈并要求整改。

据孙女士介绍，4月13日上午，她与家人在越秀区岭南厨点茶楼用餐时，发现一只灰色老鼠在脚下活动，受到惊吓的孙女士起身避让，并用手机拍摄下现场视频。她告诉信号新闻，自己叫来店员处理，对方到场后当着顾客的面将老鼠打死。

孙女士表示，餐厅工作人员自始至终未因就餐场所出现老鼠而道歉。甚至当自己要求更换座位时，还被店方反问：“不是打死了吗？”在她的坚持之下，才得以换座位用餐。事发当晚，孙女士通过12315平台投诉相关情况，等待部门处理。

信号新闻就此事联系岭南厨点茶楼工作人员，对方表示，门店已按规定开展日常消杀，事发时已当场将老鼠消灭，并为消费者调换座位。该餐厅称已经营多年，后厨从未出现老鼠，此次出现的老鼠很可能是从室外进入店内。

广州市越秀区市场监管局向信号新闻答复，执法人员已对涉事的广州金雨晖餐饮服务有限公司开展现场检查，检查中未在经营场所及后厨发现老鼠、蚊虫等病媒生物痕迹，商家也提供了近期消杀服务报告。基于现场核查情况，越秀区市场监管局决定暂不予立案。同时，执法人员已对该餐饮公司进行行政约谈，指出经营管理中存在的问题，明确整改要求与整改时限，要求商家严格落实食品安全主体责任，杜绝食品安全风险隐患。（信网记者）

[来源：信网 编辑：陆云琦]