林子大了什么鸟都有，往常都是在国外新闻上看到“零元购”，但是却在网购平台上时有发生，这群人是被“羊毛党”七天无理由“试穿试用党”鄙视的商品正常“仅退款党”！
“一开始我的目的很简单，只是190元的商品，如果确实是我的问题我该赔偿赔偿，如果说是用户这边的原因，那我就希望给我道个歉，并且我把货拿回去就完事了。”
面对记者的镜头，河南濮阳的冷冻榴莲果肉商家这样说道。
他口中的“190元”，是一笔让他两次驱车、奔波1600公里、前后花费5000余元的网购订单。
仅退款，这个原本设计来保护消费者的制度，正在变成一些人“零元购”的工具，而商家祭出的维权手段，也越来越剑走偏锋。
2026年4月26日，这位商家接到了一笔来自山东德州的榴莲果肉订单。
对于做冷冻水果生意的商家来说，发霉是最常见的售后问题之一，处理起来也多按规矩走。
商家当即联系买家，希望能够协助核实，甚至提出可以上门查看，但买家不愿配合，坚持要“仅退款”。
商家意识到，若坐视不管，自己就是认了这场没来由的亏损，而那笔190元的货款、那盒本应卖出好价钱的榴莲果肉，从此就“钱货两空”了。
于是，商家做了一个让网友们直呼“头太铁”的决定开车找人，从河南濮阳到山东德州，单程四百多公里，来回奔波一次就是八百公里。
商家自掏腰包，先后两次往返，合计驱车1600公里，到达买家属地的派出所报案。
在买家属地附近的垃圾桶里，他找到了榴莲的包装袋，但包装袋里空空荡荡，买家坚称霉变榴莲已经“分开丢弃”了，商品没了，霉烂的证据也自然消失了。
他最终将证据提交给了当地派出所，5月7日，庆云县公安局徐园子派出所正式立案。
此事曝光后，公众反应泾渭分明，有人为他点赞，也有人质疑“为190元值吗”。
但从另一个角度看，这种“不计成本”的维权方式，才真正撕开了电商售后灰色地带一块遮遮掩掩多年的幕布。
实际上，被“仅退款”伤害的远不止这位售卖榴莲的商家。
来自广州时女士的经历同样触目惊心，她在半年内被同一位买家“仅退款”225个包裹，损失达5万多元。
对方利用平台拦截快递的机制漏洞，将低价商品的面单与高价商品互换，最后退回价值极低的廉价货，而美容仪等高价值商品则被成功薅走。
过去一年时间，利用P图和AI造假来申请“仅退款”的情况大幅蔓延，而中小商家往往因为申诉门槛高、举证成本高而被迫咽下苦果。
电商平台最初推出“仅退款”的初衷，是减少消费者的退货成本，提高消费体验，同时倒逼商家提升品质。
然而这套制度实施后却逐渐变了味。
在这位榴莲商家的经历中可以看到，如果平台客服在审核时能对这些证据进行更审慎辨别，或许纠纷根本不会发展到商家亲自去垃圾桶里找证据的地步。
遗憾的是，面对这类争议，平台往往靠算法介入，在保障消费者权益与保护商家利益之间摇摆不定。
今年3月发布的《2026年Q1电商平台商家投诉数据报告》揭示了一个值得关注的数字——“任意仅退款”占据了商家投诉问题的34.39%，稳居投诉大类的榜首。
这意味着三分之一的商家售后困境与仅退款直接相关，平台归为快速解决问题的政策，反而催生出一个地下产业链。
部分“职业薅羊毛”群体把仅退款变成了盈利工具，在暗处开设教程、交流经验，甚至按单抽成。
据上海二中院审结的一起案件显示，某消费者在购买2049元的锂电池后，使用两个月才申请仅退款，平台却支持了他的申请，直接退款1869元。
商家随后提起上诉，法院最终裁决，电商平台并非买卖合同相对方，其仅退款处理决定不发生合同解除的效力，风险不应转嫁到商家身上。
法院查明后明确指出，仅退款规则设立的初衷旨在保护消费者权益，打击不良商家。
在实施过程中该规则被频繁滥用，引发了大量诉讼。
若消费者得以继续保留商品且获得全额退款，显然双重获益，破坏市场秩序，导致商家钱货两失，违反公平原则。
这起案件传达的信号已相当明确，事情正在起变化。
2026年1月，市场监管总局和国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》，并于2月1日起正式施行。
《办法》剑指各类平台单方面随意制定规则的现象，明确规定平台不得强制或变相强制商家承担“退款不退货”售后责任、不得随意收取不合理罚款，并且要求平台提供便捷的申诉渠道。
市场监管总局网监司司长朱剑桥明确表示，“仅退款”“全网最低价”等平台规则中存在制定随意、规则滥用、执行不透明等问题，新规的首要目标正是让平台规则走向公开透明。
在此之后，包括拼多多、淘宝、京东、抖音、快手在内的多家主流电商平台陆续调整了仅退款政策，将“退款不退货”的裁决权交还给商家。
“仅退款”从平台强制选项变为需要商家自主选择的功能。
对外经济贸易大学国际经贸学院教授王健直言，这项曾在四年间逐渐异化为“商家绞索”的制度终于迎来转折。
视角回归到这个开着车去翻垃圾桶找包装袋的河南商家身上。
网上有评论为他算账“两次往返油费、过路费加上人工，额外搭进去几千元，何苦呢？”
但想象一下，如果“仅退款”的按钮变得毫无门槛，恶意退货没有惩罚成本，长期“劣币驱逐良币”，那些认真经营的商家会因成本过高被迫退场，最终直面更差商品和更高价格的还是消费者自己。
面对电商平台的规则漏洞，法治的力量正在逐步修补，商家可以合理合法地维护自身利益，消费者也应在购物时守住诚信的基本底线。
只有买卖双方共同营造诚信的交易环境，中小商家才不用把钱和精力耗在“追回一盒榴莲”的路上，最终安下心做出更好的商品。
这或许才是“榴莲战争”给我们最宝贵的提醒。
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