5月8日，江苏泰州的贾女士向媒体爆料，就因为给中国石化城区泰东加油站打了个一星差评，她被站内员工反复打电话骚扰，还收到多条短信被说教。

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事情要从5月7日说起。当天，贾女士开车到中国石化城区泰东加油站加油，工作人员核销优惠券的时候，花了很长时间，她觉得服务不好，就想给个一星差评。

没想到，她还没离开加油站，就被站内员工拦住车，劝她不要给差评。但贾女士还是按自己的真实体验，提交了一星差评。

差评一提交，麻烦就来了。贾女士说，站内员工轮番给她打电话，前后至少打了十次。她提供的通话录音里，能听到涉事员工多次大声呵斥，说话时情绪很激动。

除了打电话，员工还发了多条长短信，都是劝她删除差评的。短信里，员工语气强硬，还说“女人要学会体谅包容”，甚至让贾女士改改自己的性格，别太任性。

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面对媒体采访，涉事员工解释，之所以这么做，是因为一星差评会直接让自己被扣款处罚，一时着急才做出了不当行为。

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5月8日，中国石化官方客服回应了此事，称已经记录下相关情况，后续会安排工作人员调取现场监控核实，有处理结果会及时同步。

针对有人质疑“加油站员工能直接看到差评用户手机号”，客服表示，这个功能本来是为了方便工作人员回访用户，核实差评原因，进而优化服务、提升服务质量，不是用来骚扰用户的。

来源：正在新闻、潇湘晨报